Vásárlási feltételek
Hatályos ettől a naptól: 2024.04.16-től
Kérjük, hogy megrendelése véglegesítése előtt figyelmesen olvassa el a jelen dokumentumot, mert megrendelése véglegesítésével Ön elfogadja a jelen ÁSZF tartalmát!
Az Általános Szolgáltatási Feltételek („ÁSZF”) tartalmazzák az Ingatlan-Innováció Kft. (székhely:1054 Budapest, Honvéd utca 8. 1/2, adószám:24971609-2-42), mint szolgáltató (“Szolgáltató”) által üzemeltetett webáruház használatára vonatkozó általános szerződési feltételeket. Kérjük, hogy csak akkor vegye igénybe szolgáltatásainkat, amennyiben minden pontjával egyetért, és kötelező érvényűnek tekinti magára nézve. Jelen dokumentum nem kerül iktatásra, kizárólag elektronikus formában kerül megkötésre (nem minősül írásba foglalt szerződésnek), magatartási kódexre nem utal.
1. Impresszum – Üzemeltetői adatok:
Név: Ingatlan-Innováció Kft.
Székhely és Levelezési cím: 1174 Budapest, Orgoványi utca 4.
Nyilvántartásba vevő hatóság:
Cégjegyzékszám:01 09 192358
Adószám: 24971609-2-42
Képviselő: Olej Tamás
E-mail:olejtamas@csempebolt.eu
Tárhelyszolgáltató adatai:
Szolgáltató neve: UNAS Online Kft. Székhelye: H-9400 Sopron, Kőszegi út 14. Adószáma: 14114113-2-08 Cégjegyzékszám: 08-09-015594 Nyilvántartó hatóság: Győri Törvényszék Cégbírósága Nyilvántartásba vétel dátuma: 2007.11.29. E-mail: unas@unas.hu
2. Alapvető rendelkezések:
Jelen dokumentum alapján létrejött szerződés nem kerül iktatásra (utólag nem hozzáférhető, a szerződés megkötését a rendelési adatok bizonyítják), ráutaló magatartással tett jognyilatkozattal jön létre, nem minősül írásbeli szerződésnek, magyar nyelven íródik, magatartási kódexre nem utal. A webshop működésével, megrendelési, és szállítási folyamatával kapcsolatosan felmerülő kérdések esetén a megadott elérhetőségeinken rendelkezésére állunk.
Jelen ÁSZF hatálya Szolgáltató weblapján (https://csempebolt.eu) és aldomainjein történő jogviszonyokra terjed ki. Jelen ÁSZF folyamatosan elérhető (és letölthető, bármikor kinyomtatható) a következő weboldalról: LINK
Definíciók:
Felhasználó: Bármely természetes, jogi személy, vagy szervezet, aki Szolgáltató szolgáltatásait igénybe veszi, Szolgáltatóval szerződést köt.
Fogyasztó: Olyan Felhasználó, aki a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy.
Vállalkozás: A szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körében eljáró személy.
Adóalany: 2020. július 1-jétől minden olyan számláról adatot kell szolgáltatni a NAV-hoz, amit egy adóalany egy másik belföldi adóalanynak, belföldön teljesített ügyletről bocsát ki, függetlenül a számla áthárított áfatartalmától (az általános forgalmi adóról szóló 2007. évi CXXVII. törvény 10. számú melléklet)
Szolgáltató: Az információs társadalommal összefüggő szolgáltatást nyújtó természetes, illetve jogi személy vagy jogi személyiség nélküli szervezet, aki a Felhasználó részére szolgáltatást nyújt, aki a Felhasználóval szerződést köt.
2.1. Szolgáltató fenntart magának minden jogot a weboldal, annak bármely részlete és az azon megjelenő tartalmak, valamint a weboldal terjesztésének tekintetében. Tilos a weboldalon megjelenő tartalmak vagy azok bármely részletének letöltése, elektronikus tárolása, feldolgozása és értékesítése a Szolgáltató írásos hozzájárulása nélkül.
2.2. ÁSZF hatálya, elfogadása: A közöttünk létrejövő szerződés tartalmát – a vonatkozó kötelező érvényű jogszabályok rendelkezései mellett – a jelen Általános Szerződési Feltételek (a továbbiakban: ÁSZF) határozzák meg. Ennek megfelelően tartalmazza a jelen ÁSZF az Önt és bennünket illető jogokat és kötelezettségeket, a szerződés létrejöttének feltételeit, a teljesítési határidőket, a szállítási és fizetési feltételeket, a felelősségi szabályokat, valamint az elállási jog gyakorlásának feltételeit.
A Honlap használatához szükséges azon technikai tájékoztatást, melyet jelen ÁSZF nem tartalmaz, a Honlapon elérhető egyéb tájékoztatások nyújtják.
Ön a megrendelése véglegesítése előtt köteles megismerni a jelen ÁSZF rendelkezéseit. A webáruházunkon keresztül történő vásárlással Ön elfogadja a jelen ÁSZF rendelkezéseit, és az ÁSZF maradéktalanul az Ön és az Szolgáltató között létrejövő szerződés részét képezi.
Általános szállítási mód: A termékeink dimenziói alapján meghatározott elsődleges alap szállítási mód.
3. Megvásárolható termékek, szolgáltatások köre:
A honlapon a megvásárolható termékek lényeges tulajdonságairól az egyes termékeknél szereplő leírásokban adunk tájékoztatást.
3.1. Az adatbeviteli hibák javítása – felelősség a megadott adatok valóságáért
Önnek a megrendelés során a megrendelés véglegesítése előtt folyamatosan lehetősége van az Ön által bevitt adatok módosítására (a böngészőben a vissza gombra kattintva az előző oldal nyílik meg, így akkor is javíthatóak a bevitt adatok, ha Ön már a következő oldalra lépett). Felhívjuk a figyelmét, hogy az Ön felelőssége, hogy az Ön által megadott adatok pontosan kerüljenek bevitelre, hiszen az Ön által megadott adatok alapján kerül számlázásra, illetve szállításra a termék. Ön a megrendelésével tudomásul veszi, hogy az Szolgáltató jogosult az Ön hibás adatbeviteléből, a pontatlanul megadott adatokból eredő minden kárát és költségét Önre hárítani. Az Szolgáltató a pontatlan adatbevitel alapján történő teljesítésért felelősségét kizárja. Felhívjuk a figyelmét arra, hogy a rosszul megadott e-mail cím vagy a postafiókhoz tartozó tárhely telítettsége a visszaigazolás kézbesítésének hiányát eredményezheti és meggátolhatja a szerződés létrejöttét.
3.2. Eljárás hibás ár esetén
Nyilvánvalóan hibásan feltüntetett árnak minősül:
- 0 Ft-os ár,
- kedvezménnyel csökkentett, de a kedvezményt tévesen feltüntető ár (pl.: 1000 Ft-os termék esetén a 50 %-os kedvezmény feltüntetése mellett 100 Ft-ért kínált termék).
- A termék neve és leírása egyértelműen különbözik, vagy a termék neve vagy leírása másik termék adatait tartalmazza.
- 0 Ft-os szállítási költség Mapei termékek esetében akkor, ha a bruttó TERMÉKVÉTELÁR nem éri el a 300.000 Ft-ot.
Hibás ár feltüntetése esetén Szolgáltató felajánlja a termék valós áron történő megvásárlásának lehetőségét, mely információ birtokában a Vásárló eldöntheti, hogy megrendeli valós áron a terméket vagy minden hátrányos jogkövetkezmény nélkül lemondja a megrendelést.
4. Regisztráció/Vásárlás
4.1. Regisztráció
Amennyiben vásárolni szeretne, úgy az első vásárlás alkalmával meg kell adnia a vásárláshoz szükséges adatokat is, így a nevét, számlázási és szállítási adatait, e-mail címét, valamint a későbbi belépéshez szükséges jelszavát. A regisztráció véglegesítése előtt szükséges a regisztrációs feltételek elfogadása is. A regisztrációt e-mailben visszaigazolja a rendszer. A vevő köteles az általa megadott jelszót bizalmasan kezelni. Amennyiben az azonosítás során a vevő egyedi azonosítója és jelszava helyes megadását követően a vevő adatai arra jogosulatlan harmadik személy birtokába kerültek, az ebből eredő károkért, illetve hátrányokért az Adatkezelő felelősséget nem vállal. A felhasználók e-mail címük megadásával hozzájárulnak ahhoz, hogy az üzemeltető/ szolgáltató technikai jellegű üzenetet küldjön számukra. A regisztrált adatokat az üzemeltető kérelemre törli a rendszerből. A törlési kérelem biztonsági okokból csak akkor lesz érvényes, ha a törlési kérelmet a felhasználó e-mailben megerősíti, így elkerülhető, hogy valaki szándékosan vagy tévedésből mást töröljön a regisztrációs adatbázisból. A regisztrációt az e-mail cím azonosítja, tehát egy e-mail címet csak egyszer lehet regisztrálni.
A regisztráció kötelezettségekkel nem jár.
4.2. Vásárlás
A honlapon szereplő termékkategóriákra kattintva választhatja ki a kívánt termékcsaládot, és ezen belül az egyes termékeket. Az egyes termékekre kattintva találja a termék fotóját, cikkszámát, ismertetőjét, árát. Önnek vásárlás esetén a honlapon szereplő árat kell megfizetnie. A termékeket illusztrált fényképpel jelöltük. A fényképeken látható kiegészítők, dekorációs elemek nem részei a terméknek, kivéve ha az a termékleírásban külön kiemelésre kerül.
Felhívjuk figyelmét, hogy az esetleges elírásokért, téves adatokért felelősséget nem vállalunk!
5. A rendelés menete
A Termék kiválasztása után Ön a “Kosárba” gombra kattintva helyezhet – tetszőleges számú terméket a kosárba anélkül, hogy ezzel Önnek vásárlási- vagy fizetési kötelezettsége keletkezne, mivel a kosárba helyezés nem minősül ajánlattételnek.
A termékeket a Kosárba helyezheti bejelentkezés nélkül is azonban megrendelés előtt Önnek be kell lépnie a rendszerbe. Ezt csak akkor tudja megtenni, ha regisztrálja magát. A regisztrációt a következő menüpont alatt találja. Ha Ön regisztrált vásárló, de elfelejtette jelszavát, használja a jelszó Bejelentkezés emlékeztetőt. Ha itt megadja a regisztrált e-mail címét, akkor a jelszavát e-mailben elküldjük Önnek. Belépést a Bejelentkezés menüpont segítségével végezheti el. Itt adja meg regisztrált e-mail címét és jelszavát, majd nyomja meg a belépés gombot. Ha sikeres a belépés, akkor ebben az ablakban megjelenik az Ön regisztrált e-mail címe és a kilépés gomb, amely segítségével elhagyhatja az áruházat.
A honlap használata során Ön a honlap tetején található „Kosár megtekintése” ikonra kattintva bármikor ellenőrizheti a kosár tartalmát. Itt lehetősége van a kiválasztott termékeket eltávolítani a kosárból, illetve a termék darabszámát megváltoztatni. A rendszer a „Kosár frissítése” gomb megnyomását követően megjeleníti az Ön által megváltoztatott adatoknak megfelelő információkat, ideértve a kosárba tett termékek árát is.
Amennyiben Ön nem kíván további termékeket kiválasztani és a kosárba helyezni, úgy a „Megrendelés” gomb lenyomásával folytathatja a vásárlást.
„Megrendelés” gomb lenyomását követően megjelenik a kosár tartalma, illetve az Ön által kiválasztott termékek megvásárlása esetén az Ön által fizetendő teljes vételár. Ezek után szükséges a felhasználói adatokat kitölteni (Név, Cím, szállítási mód, fizetési mód, elérhetőségek).
A fenti szövegdobozok kitöltését követően Ön a „Folytatás a következő lépéssel” gombra kattintva folytathatja a megrendelési folyamatot, illetve a „Mégsem” gombra kattintva törölheti/javíthatja az eddig bevitt adatokat, és visszaléphet a Kosár tartalmához. A „Folytatás a következő lépéssel” gombra kattintás esetén Ön a „Rendelés áttekintése” oldalra érkezik. Itt láthatja összegezve az Ön által korábban megadott adatokat, így a Kosár tartalmát, a felhasználói, számlázási és szállítási adatokat és az Ön által fizetendő összeget (ezeken az adatokon itt már nem változtathat, csak ha a „Vissza” gombra kattint).
5.1. A rendelés véglegesítése (ajánlattétel):
Amennyiben Ön meggyőződött arról, hogy a kosár tartalma megfelel az Ön által megrendelni kívánt termékeknek, valamint az Ön adatai helyesen szerepelnek, úgy a „Megrendelés” gombra kattintva zárhatja le megrendelését. A honlapon közölt információk nem minősülnek az Szolgáltató részéről szerződés megkötésére vonatkozó ajánlatnak. A jelen ÁSZF hatálya alá tartozó megrendelések esetén Ön minősül ajánlattevőnek.
Ön a „Megrendelés” gomb megnyomásával kifejezetten tudomásul veszi, hogy ajánlatát megtettnek kell tekinteni, és nyilatkozata – az Szolgáltató jelen ÁSZF szerinti visszaigazolása esetén – fizetési kötelezettséget von maga után. Önt az ajánlata 48 órás időtartamban köti. Amennyiben az Ön ajánlatát a jelen általános szerződési feltételek szerint 48 órán belül nem igazolja vissza az Szolgáltató, Ön mentesül az ajánlati kötöttsége alól.
5.2. Rendelés feldolgozása, a szerződés létrejötte
Önnek bármilyen időpontban lehetősége van a megrendelés leadására. Az Szolgáltató legkésőbb az Ön ajánlatának elküldését követő 48 órán belül e-mail útján vagy visszaigazolja vagy elutasítja az Ön ajánlatát. A szerződés akkor jön létre, amikor az Szolgáltató által küldött visszaigazoló email az Ön számára a levelezőrendszerében hozzáférhetővé válik.
6. A megrendelt termék ellenértékének és a szállítás díjának és egyéb kiegészítő szolgáltatások fizetési módjai
6.1. A megrendelt termék fizetésének módja
-
Fizetés:
- Ingyenes fizetési mód: Átutalás
Név: Ingatlan-Innováció Kft.Bankszámlaszám: 12600016-18633555-73758639
Közlemény: Rendelésszám vagy díjbekérő sorszáma
Rendelésszámát a vásárlási folyamat végén automatikusan generáljuk!
- Utánvétellel, területén szállítópartnerünk által delegált fuvarozónál kártyával vagy készpénzben. Utánvétel kizárólag GLS szállítási módozatoknál választható.
Utánvétel esetén, a kiszállított, de át nem vett csomag ki-és visszaszállításával összefüggésben a kiszállítási díj kétszeresét, és rendelésenént nettó 5000 Ft visszaáru kezelési költséget köteles a vásárló webáruháznak számla ellenében 3 munkanapon belül megfizetni. - Az online bankkártyás fizetések az OTP Mobil Kft. és a Novopayment Kft. vagy Paypal rendszerén keresztül valósulnak meg. A bankkártya adatok a kereskedőhöz nem jutnak el.
- Amennyiben a rendszer felajánlja, az Ingatlan-Innováció kft. telephelyein készpénzzel vagy bankkártyával is fizethet utólag a termék átvételekor, mely egy kényelmi szolgáltatás, melynek kényelmi díja a megrendelés végösszegének 5%-a.
A vásárló tudomásul veszi, hogy az Ingatlan-Innováció Kft. 1054 Budapest, Honvéd utca 8. 1/2. adatkezelő által a www.csempebolt.eu felhasználói adatbázisában tárolt alábbi személyes adatai átadásra kerülnek az OTP Mobil Kft. vagy a SIX Payment Services (Europe) S.A, mint adatfeldolgozó részére. Az adatkezelő által továbbított adatok köre az alábbi: név, e-mail cím, telefonszám, számlázási cím adatok és szállítási cím adatok.
Az adatfeldolgozó által végzett adatfeldolgozási tevékenység jellege és célja a SimplePay Adatkezelési tájékoztatóban, az alábbi linken tekinthető meg:
- Ingyenes fizetési mód: Átutalás
A fizetendő végösszeg a megrendelés összesítője és visszaigazoló levél alapján minden költséget tartalmaz. A számlát elektronikus úton, a rendeléskor megadott e-mail címre küldjük, a garancialevelet a csomag tartalmazza.
Kérjük a csomagot kézbesítéskor a kézbesítő előtt szíveskedjék megvizsgálni, és esetlegesen a termékeken észlelt sérülés, vagy hiány esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni.
5. Kényelmi díj:
A kényelmi díj magában foglalja Ügyfeleink lehető legrészletesebb magas szintű tájékoztatását megrendeléseiknek legapróbb részletéről is.Így részletes tájékoztatást is nyújtunk az ügyfeleknek, hogy minden lépésről értesüljenek a rendelésükkel kapcsolatban. Az e-mailben és SMS-ben küldött értesítések segítségével folyamatosan tájékoztatjuk őket a rendelésük minden részletéről. Ez magában foglalja a nem készleten lévő termékek beszerzési várható idejét, hogy az ügyfelek tisztában legyenek a rendelésük teljesítésének várható időpontjával.
Amint a rendelés feldolgozásra kerül, értesítést küldünk arról, hogy a feldolgozás megkezdődött, és további tájékoztatást nyújtunk a csomagolás folyamatáról is. Ez magában foglalja a csomagolás megkezdését és befejezését is, hogy az ügyfelek tisztában legyenek a küldemény előkészítésének állapotával.
Végül, értesítést küldünk arról is, amikor a csomagot átadjuk a futárszolgálatnak, így az ügyfelek pontosan tudni fogják, hogy mikor szállítják ki hozzájuk a termékeket. Ezek az értesítések hozzájárulnak az ügyfelek elégedettségéhez és bizalmához, és lehetővé teszik számukra, hogy könnyedén nyomon kövessék rendelésük állapotát és szállításának idejét. A kényelmi díj ezen rendszer üzemeltetésének a költségét jelenti.
A kényelmidíj mértéke bruttó 490 Ft.
6. Csomagolási díj
A csomagolási díjat azért számoljuk fel, hogy fedezzük a csomagolás költségeit, beleértve az anyagokat és a munkát. Ez lehetővé teszi számunkra, hogy biztosítsuk a megfelelő csomagolást, ami védi a termékeket a szállítás során. Így garantáljuk, hogy a termék sértetlenül érkezik meg Önhöz, és minőségi vásárlási élményt nyújtunk.
A csomagolási díj mértéke:
7.Kiterjesztett 45 napos pénz visszafizetési garancia
A Kiterjesztett 45 napos pénz visszafizetési garancia azt jelenti, hogy ha bármilyen okból elégedetlen lenne a vásárolt termékkel, akkor 45 napon belül visszaküldheti azt, és teljes vételárat visszatérítjük Önnek. Ez egy extra biztonsági háló, amely lehetővé teszi számunkra, hogy teljes bizalommal vásárolhasson, hiszen kockázat nélkül próbálhatja ki termékeinket.
8. Elsőbbségi csomagfeladási díj
Az Elsőbbségi csomagfeladási díj lehetőséget biztosít arra, hogy rendelése priorizált kezelést kapjon a szállítás során. Ez azt jelenti, hogy a csomagot elsőbbséggel kezeljük, így gyorsabban megkapja. Ez az extra díj lehetővé teszi a sürgős szállítási igények kielégítését, így biztosítva az Ön elégedettségét és kényelmét.
Az elsőbbségi csomagfeladási díj mértéke:
6.1/II. Árcsökkentés bejelentése a fogyasztók részére
Az Európai Unió területén, így Magyarországon is 2022. május 28-tól egységes szabályok vonatkoznak az árcsökkentésre.
Az új szabályozás célja annak megakadályozása, hogy a kereskedők megtévesztő árcsökkentéseket alkalmazzanak azzal, hogy az akciók előtt megemeljék a korábbi árat és ezáltal megtévesszék a fogyasztókat az árengedmény mértékével kapcsolatban.
A 93/13/EGK tanácsi irányelvnek, valamint a 98/6/EK, a 2005/29/EK és a 2011/83/EU európai parlamenti és tanácsi irányelvnek az uniós fogyasztóvédelmi szabályok hatékonyabb végrehajtása és korszerűsítése tekintetében történő módosításáról szóló, 2019. november 27-i (EU) 2019/2161 európai parlamenti és tanácsi irányelv érintett rendelkezései a termékek eladási ára és egységára, továbbá a szolgáltatások díja feltüntetésének részletes szabályairól szóló 4/2009. (I. 30.) NFGM-SZMM együttes rendelet (a továbbiakban: Árrendelet) 2/A. §- ában kerültek átültetésére.
Az új szabályok a termékek fogyasztók részére meghirdetett akciós árainak, leértékeléseinek és árkedvezményeinek kereskedelemi kommunikációjára, valamint az akciós árak feltüntetésére vonatkoznak mind a hagyományos, mind az online kereskedelemben.
A szabályok nem terjednek ki a szolgáltatásokra, a digitális tartalomra és a digitális szolgáltatásokra.
A vállalkozások az áraikat továbbra is szabadon határozhatják meg, a szabályozás kizárólag az akciós árak, leértékelések fogyasztók felé történő kommunikációjára vonatkozik.
Az „árcsökkentés bejelentése” kifejezés az akcióról szóló kereskedelmi kommunikációt vagy az akciós ár feltüntetését jelenti a vásárlók felé, és nem a vállalkozásnak az akciós ár fogyasztóvédelmi hatóság felé való bejelentési kötelezettségét. Az árcsökkentés bejelentésére vonatkozó szabályokat a vállalkozásnak az adott értékesítési helyen (webáruház, üzlet) minden esetben az akcióval érintett termék vonatkozásában kell teljesítenie.
Fontos, hogy az Árrendeletben meghatározott általános árfeltüntetési szabályok az akciók esetében is irányadóak, így a vállalkozásnak a fogyasztó által ténylegesen fizetendő bruttó akciós árat is egyértelműen, olvashatóan kell feltüntetnie. 1. A korábbi ár feltüntetése Az Árrendelet 2/A. § (1) bekezdése szerint az árcsökkentés bejelentése esetében meg kell jelölni a korábbi, a vállalkozás által az árcsökkentést megelőzően, meghatározott ideig alkalmazott árat.
Minden akciós árcsökkentésnél, leértékelésnél tehát meg kell határozni és fel is kell tüntetni egy korábban alkalmazott árat (korábbi ár), amihez képest meghatározható az akciós új ár. Ez lehet például az áthúzott ár.
6.1/III. Korábbi ár meghatározása
Az Árrendelet 2/A. § (2) bekezdése szerint a korábbi ár a vállalkozás által egy olyan időszakban alkalmazott legalacsonyabb árat jelenti, amely nem lehet rövidebb, mint az árcsökkentés alkalmazását megelőző harminc nap. A korábbi ár megállapításának 30 napos időszaka biztosítja, hogy az akciós ár valós árcsökkentés legyen és ne csupán csökkentésnek tűnő, vonzó, de fogyasztókat megtévesztő marketingeszköz.
6.1/IV. Általános szabályok
A korábbi ár az árcsökkenés alkalmazásának első napját – és nem az előzetes bejelentését - megelőző legalább 30 napon belül alkalmazott legalacsonyabb ár. A leértékelés napját megelőzően tehát meg kell nézni az előző 30 nap legalacsonyabb árát, ez az ár lesz a korábbi ár. A korábbi ár megállapításánál az akár csak pár óráig alkalmazott árat is figyelembe kell venni.
6.1/V. Az eladási és kiskereskedelmi árak feltűntetése
A www.csempebolt.eu oldalon feltűntetésre kerül a termékek beszáll0tó által meghatározott ajánlott kiskereskedelmi ára és a termék webáruház által egyedileg megállapításra kerülő villámára. A villámárat a szolgáltató a mindenkori piaci körkép, a beszállító szerinti ajánlott kiskereskedelmi ár és saját üzletstratégiája szerint alkalmazza. A villámár nem akciós ár, hanem a Szolgáltató által meghatározott fogyasztó vagy megrendelő által fizetendő ellenérték. A villámárra is vonatkozik az ÁSZF:
6.2. Szállítás módjai és díjszabása
- Személyes átvétel átvételi ponton: Az Ingatlan-Innováció Kft. 1174 Budapest,Orgoványi utca 4. szám alatti átvételi pontjában az átvétellel kapcsolatos szállítási költség 990 Ft. A termékek súlya és jellege miatt ez az alapvető szállítási mód. A termékek átvétele Kedd-Szerda-Csütörtök 10:00-16:00-ig lehetséges. A "Megrendelés átvehető" státusz sms vagy e-mail-es értesítésétől számított 14 napon belül át nem vett termékek vonatkozásában 500 Ft+ÁFA/nap/termék tárolási díjat számítunk fel a státuszváltást követő 15.naptól kezdődően a 30. napig. Azt követően a megrendelését töröljük, a megrendelésben szereplő termékek azt a továbbiakban nem vehetőek át.
- Házhozszállítás, díja az aktuális szállítási díjaknál található, mely a termékek súlya és jellege miatt kiegészítő szolgáltatásnak minősül.
- Utánvételes megrendelés esetén a szállítási költséghez az utánvételi díj a rendelés értékéhez hozzáadódik,mely min. 950 Ft, vagy a rendelés végösszegének 3,5 %-az engedélyezett utánvétellel rendelhető maximum 500.000 Ft végösszegig.
- Mapei termékek személyes átvétele a visszaigazolás szerinti Mapei Kft. telephelyén Sóskút, Külterület 063/15, 2038 munkanapokon Hétfőtől-Péntekig 07:00-15:00-ig lehetséges.
AZ INGATLAN-INNOVÁCIÓ KFT. ÁRUSZÁLLÍTÁSSAL, ÁRUKEZELÉSSEL KAPCSOLATOS ÁLTALÁNOS KONDÍCIÓI
A szállítás feltétele a szállítást megelőző munkanapon 10.00-ig leadott olyan rendelési igény, mely egyértelmű és feldolgozásra alkalmas, a kiszállítás
teljesítéséhez szükséges pontos adatokat tartalmazza. Természetesen azon termékeinket tudjuk szállítani, melyek raktáron rendelkezésre állnak.
A termék adatlapján jobb oldal "Azonnal Raktárról" jelölés tájékoztató jelleggel megjelöli azokat a termékeket, amik a 17. ker. Budapest Orgoványi utca 4. szám alatti raktárunkról elérhetőek:
A raktárkészlet valósan aktuális alakulásáról Kollégáink tudnak adni aktuális információkat az info@csempebolt.eu email címre írva kérhet.
Amennyiben a terméket a szolgáltatónak be kell szereznie, úgy a szállítási idő a raktárba beérkezést követő munkanaptól kerül meghatározásra.
A szállítási díjaink súly, méret, csomag darabszám alapján kerültek meghatározásra, melyek a szállítási mód oldalon kerülnek feltűntetésre.
A Küldemények kézbesítése hétfőtől péntekig 9:00 és 21:00 között történik. A www.csempebolt.eu oldalon profiljába belépve a rendelések menüpont alatt érheti el a megrendelésének és a megrendelésében szereplő termékek státuszrészleteit, "Raktrról azonnal", "Beszerzés alatt", "Raktárba beérkezett".
A beszerzés várható ideje tájékoztató jelleggel kerül meghatározásra, melyek a beszállítók által megadott tájékoztató jellegű határidők.
VIS MAIOR esemény következtében (pl: természeti katasztrófa,háború,kalóztevékenység vagy világjárvány, vagy teljesítést érintő jogszabályi módosulások) miatt a szállítási idő ennél több is lehet. Igyekszünk minden termékünk esetében a lehető legrövidebb időtartamban biztosítani az áruszállítást.
A szállítási véghatáridő a rendelés visszaigazolásától számított maximum 365 nap.
Amennyiben a raktárkészletnél érdeklődjön telefonon feliratot lát, kérjük hívja ügyfélszolgálatunkat a várható szállítási határidőkkel kapcsolatosan.
A szállítást csak a szállítási cím első ajtajáig vállaljuk, vagy autó mellé lepakolva. A termékek ingatlanba történő beviteléről a vevőnek kell gondoskodnia!
A kiszállítás munkaidőben történik, konkrét időpontra és időkapura szállítást nem vállalunk. Amennyiben lehetőségeink megengedik akkor napszakra (délelőtt vagy délután) történő szállítási igényt igyekszünk figyelembe venni.
Olyan szállítási cím esetén, melynek megközelítéséhez bárminemű engedély szükséges, annak beszerzése a Vevő feladata. Budapest területén belül az egyedi/védett övezeteknél (Vár és környéke, Margit-sziget) külön, behajtási engedély szükséges, melynél a szállítási határidő megnövekedhet 6 munkanappal. Abban az esetben, ha egy-egy rendelés teljesítése fizikailag vagy egyéb módon korlátozott a szállítást végző gépjármű részére (pl. meredek út, szűk útszakasz, magasságkorlát stb.), a Vevő feladata a lerakodás helyszínének megfelelő biztosítása. Zárt területekre történő szállítási igények (pl. repülőterek, börtönök, erőművek stb.), amelyekhez a bejutás engedélyhez kötött, ennek biztosítása a Vevő feladata. Vidéki útvonal behajtási engedély köteles szállítások esetén, amennyiben a Vevő ennek ügyintézését nem vállalja, úgy az ügyintézési idő miatt szállításunkat nem tudjuk másnapi teljesítéssel vállalni. Az engedélyek költsége a vevőt terheli. Lehetőségeinkről írásos visszaigazolásban tájékoztatjuk. A rendelésben megadott szállítási címtől a szállítás napján eltérni már nincs lehetőségünk, az EKÁER és egyéb rendszerkezelési követelmények miatt. Amennyiben az áruátvétel a rendelésben megadott szállítási címen nem megoldott, az árut visszaszállítjuk a telephelyünkre, és az árurendeléssel egybekötött visszáruzási eljárásrend szerint kezeljük, amely kezelési költséget von maga után. Kezelési költség: Raklapos házhozszállítás díja, plusz a rendelés össz súlya alapján +40 Ft/kg+ÁFA. Téli időszakban, a fagyveszélyes termékeink szállításához temperált szállítóeszköz nem biztosított. Tartós, nappali -5°C-os hőmérséklet alatt a fagyveszélyes termékek szállításait szüneteltethetjük. A szállításaink ponyvás, nem önrakodós tehergépkocsival történnek, rakodó személyzet nélkül. Amennyiben egyéb igénye van – pl. önrakodós hátfalas, önrakodós darus, kérjük rendelésén feltétlenül szerepeltesse. A darus és emelőhátfalas szállításainknál – alkalmas platform esetén –csak közvetlenül a gépjármű mellé történő lerakodás biztosított.
A kiszállítás napját megelőzően vagy annak esedékes napján értesítést küldünk vagy küld a kiszállítást végző cég Házhoz szállítás esetén:
Az értesítés történhet telefonon, sms-ben vagy e-mail-en is, melyben előzetesen tájékoztatást kap a fuvarozást végző adataival.
Munkatársaink e-mail vagy sms vagy telefonon keresztül értesítik hogy mikor tudja a megjelölt átvételi ponton átvenni a megrendelt árukat.
Kérjük vegye figyelembe, hogy a telephelyek raktározási kapacitások végesek, így előfordulhat, hogy a telephelyek közötti termék átszállításra van szükség, mely 5-10 munkanapot is igénybe vehet. Ezzel kapcsolatban automatikus értesítést küldünk Önnek, de Kollégáink készséggel adnak felvilágosítást az info@csempebolt.eu e-mail címen, vagy a +36-1-765-4653 telefonszámon.
A szállítási módokhoz tartozó részletszabályok
GLS csomagautomata vagy csomagpont Magyarország egész területén
A GLSházhozszállítás a maximum 40 kg/rendelés súlyig és 40 cm x 40 cm x 40 cm csomagméretig választható. A szállítási idő 2-30 munkanap attól függően, hogy a termék a szolgáltató raktárából elérhető-e.
A szállítási díj:
GLS házhozszállítás Magyarország területén:
A GLS házhozszállítás a maximum40 kg/rendelés súlyig választható. A szállítási idő 2-30 munkanap attól függően, hogy a termék a szolgáltató raktárából elérhető-e. A szállítási díj súly szerint kerül a kosár oldalon meghatározásra az alábbiak szerint:
24H GLS házhozszállítás Magyarország területén:
A 24H GLS házhozszállítás a maximum 40 kg/rendelés súlyig választható. A szállítási határidő a termék elérhetőségétől és raktárunkban való beszállításának munkanapjától számított 24 munkaóra. Amennyiben a szállítási idő meghaladja a rendelés visszaigazolása státuszmódosítás napját követő munkanaptól számított 3 munkanapot, úgy a Szolgáltató vállalja, hogy a 24H házhozszállítás és a Normál házhozszállítás közti különbözetet visszatéríti. A szállítási díj súly szerint kerül a kosár oldalon meghatározásra az alábbiak szerint:
GLS XXL Házhozszállítás Magyarország egész területén
A szállítási határidő a termék elérhetőségétől és raktárunkban való beszállításának munkanapjától 2-30 munkanap. A szállítási díj súly szerint kerül a kosár oldalon meghatározásra az alábbiak szerint:
0-80 kg-ig: 11.999 Ft
80-160 kg-ig: 13999 Ft
160-240 kg-ig: 23.490 Ft
Háztól-házig házhozszállítás
Ez a hagyományos háztól-házig történő szállítás, mely kizárólag Leziter gyártóval megjelölt termékek esetében választható. A termékek házhoz szállítása az ingatlan utcai bejáratáig tart, ezért kérjük, gondoskodjon a további, ingatlanon belüli mozgatásáról. A szállítás a rendelés leadását követő 15-30 munkanapon belül történik a készletes termékek vonatkozásában. A szállítási díj súly szerint kerül a kosár oldalon meghatározásraaz alábbiak szerint:
Megrendelés végösszeg és szállítási költség
Nagyobb vagy egyenlő, mint 0 Ft Kisebb, mint 20.000 Ft 2.999 Ft
Nagyobb vagy egyenlő, mint 20.000 Ft Kisebb, mint 50.000 Ft. 4.999 Ft
Nagyobb vagy egyenlő, mint 50.000 Ft Kisebb, mint 80.000 Ft 5.999 Ft
Nagyobb vagy egyenlő, mint 80.000 FtKisebb, mint 90.000 Ft 6.999 Ft
Nagyobb vagy egyenlő, mint 90.000 Ft -nincs felső összeg határ 8.999 Ft
Házhozszállítás kamionnal Magyarország egész területén 24h Economy, 48h economy,72h economy elnevezéssel az alábbi részletszabályok szerint:
24h Economy
A munkanapokon leadott rendelések ügyintézési határidejei a következőek:
A rendelések feldolgozása munkanapokon 24 órán belül megtörténik,
A csomag előkészítése és futárnak történő átadása a feldolgozást követő munkanapig történik.
A csomag kiszállítása a futárnak történő átadást követő munkanapon esedékes.
A szállítási díj súly szerint kerül a kosár oldalon meghatározásraaz alábbiak szerint:
48h Economy
A munkanapokon leadott rendelések ügyintézési határidejei a következőek:
A rendelések feldolgozása munkanapokon 48 órán belül megtörténik,
A csomag előkészítése és futárnak történő átadása a feldolgozást követő második munkanapig történik.
A csomag kiszállítása a futárnak történő átadást követő második munkanapon esedékes.
A szállítási díj súly szerint kerül a kosár oldalon meghatározásraaz alábbiak szerint:
Termékek össztömegeSzállítási költség
Nagyobb vagy egyenlő, mint 0 kg | Kisebb, mint 1.300 kg | 22.990 Ft | |
Nagyobb vagy egyenlő, mint 1.300 kg | Kisebb, mint 2.600 kg | 45.990 Ft | |
Nagyobb vagy egyenlő, mint 2.600 kg | 68.990 Ft |
72h Economy
A munkanapokon leadott rendelések ügyintézési határidejei a következőek:
A rendelések feldolgozása munkanapokon 72 órán belül megtörténik,
A csomag előkészítése és futárnak történő átadása a feldolgozást követő második munkanapig történik.
A csomag kiszállítása a futárnak történő átadást követő második munkanapon esedékes.
A szállítási díj súly szerint kerül a kosár oldalon meghatározásraaz alábbiak szerint:
Magyar Posta házhozszállítás:
A házhozszállítás maximum 30 kg/rendelés súlyig, maximum 40 cm x 40 cm x 40 cm méretig választható. A szállítási idő 60-90 munkanap. Ezen szállítási módhoz 14999 Ft adminisztrációs költség kerül felszámításra.
Ingyenes szállítás Magyarország területén:
A webáruházban forgalmazott termékek esetében a bruttó 300.000 Ft végösszeg feletti rendeléseket ingyenesen szállítjuk. Annak figyelembevételével, hogy csak bontatlan raklapon vagy dobozban szállítjuk :
– Mapetherm Ragasztótapasz (hőszigetelőanyag ragasztó)
– Kerabond T Plus (burkolatragasztó)
– Novoplan Maxi (aljzatkiegyenlítő).
Csak bontatlan dobozban szállítjuk:
– Keracolor FF Flex (fugázó, 4 x 5 kg)
– Mapeflex PU 45 FT (600 ml, 20 db)
– Mapeflex AC3 (akril hézagkitöltő, 24 x 310 ml)
– Mapepur termékek (12 kartusos dobozban elérhetőek) (kivéve a Mapepur Cleaner)
– Mapesil Z Plus (szaniterszilikon, 12 x 280 ml)
Személyes átvétel (Szokványos szállítási mód):
A termékek személyes átvétele a rendelés visszaigazolásától (rendelés státuszváltása: Rendelése a Mapei Kft-nél átvehető-Megrendelés lezárva vagy Megrendelés raktárunkban átvehető) a státusz váltásától számított 1-3 napon belül.
A Szolgáltató 1174 Budapest, Orgoványi utca 4. szám alatti telepehelyén való átvétel bruttó 990 Ft, vagy kizárólag Mapei Kft- által gyártott és forgalmazott termékek esetében a Mapei Kft. 2038 Sóskút Külterület 3592/2 címén ingyenes. A szállítási díj a termék átvételi pontba szállításának költségét jelenti.
GLS parcel point and parcel machine to Romania
A GLS házhozszállítás vagy csomagpont vagy csomagautomatába történő szállítás maximum 40 kg súlyig választható. A szállítási idő 14-30 munkanap attól függően, hogy a termék a szolgáltató raktárából elérhető-e. Amennyiben a terméket a szolgáltatónak be kell szereznie, úgy a szállítási idő a raktárba beérkezést követő munkanaptól kerül meghatározásra. A Küldemények kézbesítése hétfőtől péntekig 9:00 és 21:00 között történik. A szállítási díj súly szerint kerül a kosár oldalon meghatározásra.
Termékek átvétele
Kérjük a csomagot kézbesítéskor a kézbesítő előtt szíveskedjék megvizsgálni, kibontani és esetlegesen a termékeken észlelt sérülés, vagy hiány esetén kérje jegyzőkönyv felvételét és ne vegye át a csomagot. Utólagos, jegyzőkönyv nélküli reklamációt nem áll módunkban elfogadni!
A csomag futártól való átvételével illetve az átvételt igazoló dokumentum aláírásával a termék hiánytalan mennyiségi és hibátlan minőségi átvétele megtörténik.
Ami azt jelenti, hogy az átvételt követően a Felhasználó kizárólag elállási jogával élhet, ezért a kiszállítást végző személy távozása után a Szolgáltatónak utólag mennyiségi és minőségi reklamációt nem áll módjában elfogadni.
Amennyiben az átvételkor láthatóan sérült a csomagolás vagy a termék, és a sérülés az áru átvételét megelőzően keletkezett, jegyzőkönyv megléte esetén a termék visszavételét, illetve cseréjét a Szolgáltató díjmentesen biztosítja. Az átvételt követően észlelt sérülésért a Szolgáltató felelősséget nem vállal! A Nem jegyzőkönyvezett sérült termék/csomag visszavétele után annak visszatérítése a sérülés függvényében az értékcsökkenés levonásával történik.
7. Elállás joga
FOGYASZTÓI TÁJÉKOZTATÓ A 45/2014. (II. 26.) KORM. RENDELET ALAPJÁN
7.1. Tájékoztató a fogyasztó vevőt megillető elállási jogról
Fogyasztónak a Ptk. 8:1. § 1. bekezdés 3. pontja szerint csak a szakmája, önálló foglalkozása vagy üzleti tevékenysége körén kívül eljáró természetes személy minősül, így jogi személyek nem élhetnek az indokolás nélküli elállási joggal!
A fogyasztót a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet 20. § szerint megilleti az indokolás nélküli elállás joga. A fogyasztó az elállási jogát
- termék adásvételére irányuló szerződés esetén
- a terméknek,
- több termék adásvételekor, ha az egyes termékek szolgáltatása eltérő időpontban történik,az utoljára szolgáltatott terméknek,
a fogyasztó vagy az általa megjelölt, a fuvarozótól eltérő harmadik személy általi átvételének napjától számított határidőn belül gyakorolhatja, mely határidő 14 nap.
A jelen pontban foglaltak nem érintik a fogyasztó azon jogát, hogy az e pontban meghatározott elállási jogát a szerződés megkötésének napja és a termék átvételének napja közötti időszakban is gyakorolja.
Ha a szerződés megkötésére a fogyasztó tett ajánlatot, a fogyasztót a szerződés megkötése előtt megilleti az ajánlat visszavonásának joga, ami a szerződés megkötésére kiterjedő ajánlati kötöttséget megszünteti.
Az elállási jogot határidőben érvényesítettnek kell tekinteni, ha a fogyasztó nyilatkozatát határidőn belül írásban elküldi vagy elektronikus úton az elallas@csempebolt.eu vagy az Ingatlan-Innováció Kft. 1174 Budapest, Orgoványi utca 4. szám alatti levelezési címre. Az érvényes elálláshoz rendelkezésre álló határidő a rendelés utolsó termékének átvételének napjától számított 14 nap.
A fogyasztót terheli annak bizonyítása, hogy az elállás jogát e rendelkezéssel összhangban gyakorolta.
Az Szolgáltató a fogyasztó elállási nyilatkozatát annak megérkezését követően köteles elektronikus adathordozón haladéktalanul visszaigazolni, amennyiben az internetes honlapján is biztosítja a fogyasztó számára az elállási jog gyakorlását .
Kérjük, hogy a terméket a 1174 Budapest, Orgoványi utca 4. címre visszajuttatni szíveskedjenek.
A fogyasztó kötelezettsége, hogy a termék átvételétől számított tizennégy napon belül jelezze írásban a webáruháznak, hogy él az indokolás nélküli elállási jogával. Ez esetben még az is a feladata, hogy az indokolás nélküli elállás után haladéktalanul, de legkésőbb az elállást követő tizennégy napon belül visszaküldje a terméket a kereskedőnek, méghozzá saját költségen.
Az elállás vagy felmondás esetén a vállalkozás a visszatérítésre más fizetési módot is alkalmazhat, de a fogyasztót ebből adódóan semmilyen többletdíj nem terhelheti.
Ha a fogyasztó kifejezetten a legkevésbé költséges szokásos online fizetési módtól ( átutalás) és fuvarozási módtól (Személyes átvétel) eltérő fizetési vagy fuvarozási módot választ, a vállalkozás a fizetéssel kapcsolatos kezelési költséget és a fuvarozási díjat nem téríti vissza.
7.3. A fogyasztó elállási nyilatkozatának érvényesség
7.3.1. A vételár visszatérítése
A vásárlástól való elállás közlésétől számított 14 napon belül kerül visszatérítésre a vételár, viszont késlelteti a visszatérítést, ha nem küldi vissza postai vagy elektronikus úton az Elállási Nyilatkozatot és az árut. A visszatérítés napja és annak jóváírásának napja egymástól eltérhet. A visszatérítés ugyan azon formában történik ,ahogyan a Fogyasztó a vételárat megfizette. A kártyás vásárlások esetében a visszatérítés jóváírása a kártyatársaságok egymás közötti adminisztrációs idejével meghosszabbodik.
7.4. Az elállási jog részletszabályai –
A kiszállításkor a futártól át nem vett termékek visszaszállítási költsége megegyezik a megrendeléskor rögzített szállítási díj kétszeresével, továbbá rendelésenként nettó 5000 Ft árukezelési költség kerül felszámításra.
7.5. Az elállási jog az alábbi esetekben nem gyakorolható
Az Szolgáltató kifejezetten felhívja az Ön figyelmét, hogy Ön nem gyakorolhatja elállási jogát a 45/2014 (II.26.) Korm. Rendelet 29. §. (1) bekezdésében foglalt esetekben:
- a szolgáltatás nyújtására irányuló szerződés esetében a szolgáltatás egészének teljesítését követően, ha a vállalkozás a teljesítést a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg, és a fogyasztó tudomásul vette, hogy a szolgáltatás egészének teljesítését követően felmondási jogát elveszíti;
- olyan termék vagy szolgáltatás tekintetében, amelynek ára, illetve díja a pénzpiac vállalkozás által nem befolyásolható, az elállási jog gyakorlására meghatározott határidő alatt is lehetséges ingadozásától függ;
- olyan nem előre gyártott termék esetében, amelyet a fogyasztó utasítása alapján vagy kifejezett kérésére állítottak elő, vagy olyan termék esetében, amelyet egyértelműen a fogyasztó személyére szabtak;
- romlandó vagy minőségét rövid ideig megőrző termék tekintetében;
- olyan zárt csomagolású termék tekintetében, amely egészségvédelmi vagy higiéniai okokból az átadást követő felbontása után nem küldhető vissza;
- olyan termék tekintetében, amely jellegénél fogva az átadást követően elválaszthatatlanul vegyül más termékkel;
- olyan alkoholtartalmú ital tekintetében, amelynek tényleges értéke a vállalkozás által nem befolyásolható módon a piaci ingadozásoktól függ, és amelynek áráról a felek az adásvételi szerződés megkötésekor állapodtak meg, azonban a szerződés teljesítésére csak a megkötéstől számított harmincadik napot követően kerül sor;
- olyan vállalkozási szerződés esetében, amelynél a vállalkozás a fogyasztó kifejezett kérésére keresi fel a fogyasztót sürgős javítási vagy karbantartási munkálatok elvégzése céljából;
- lezárt csomagolású hang-, illetve képfelvétel, valamint számítógépes szoftver példányának adásvétele tekintetében, ha az átadást követően a fogyasztó a csomagolást felbontotta;
- hírlap, folyóirat és időszaki lap tekintetében, az előfizetéses szerződések kivételével;
- nyilvános árverésen megkötött szerződések esetében;
- lakáscélú szolgáltatás kivételével szállásnyújtásra irányuló szerződés, fuvarozás, személygépjármű-kölcsönzés, étkeztetés vagy szabadidős tevékenységekhez kapcsolódó szolgáltatásra irányuló szerződés esetében, ha a szerződésben meghatározott teljesítési határnapot vagy határidőt kötöttek ki;
- a nem tárgyi adathordozón nyújtott digitális adattartalom tekintetében, ha a vállalkozás a fogyasztó kifejezett, előzetes beleegyezésével kezdte meg a teljesítést, és a fogyasztó e beleegyezésével egyidejűleg nyilatkozott annak tudomásul vételéről, hogy a teljesítés megkezdését követően elveszíti az elállási jogát.
-
Továbbértékesítésre alkalmas, folyamatosan készletezett terméket áll módunkban visszáruként befogadni. (Sértetlen, bontatlan, idegen feliratok nélküli, tiszta csomagolású, fagykár mentes). A termék szavatosságának a teljes szavatossági idő 35%-ával szükséges rendelkeznie. Árurendelés teljesítésével egybekötött visszáru igény esetén, a megrendelőt kezelési költségen felül terheli nettó 25 Ft/kg árukezelési költség. Árurendelés teljesítésével nem egybekötött visszáruzási igény esetén, a teljes fuvardíj a megrendelőt terheli, továbbá árukezelési költség, melynek mértéke 25Ft/kg súly szerint kerül meghatározásra.
-
Egyedi igény alapján rendelt, színre kevert, nem készletezett, vagy a készletezési szint kétszeresét elérő mennyiségű anyagokat nem áll módunkban visszavenni. A kiszerelési egység szerinti visszáruzási igényt van lehetőségünk elbírálni.
-
A Polyglass termékcsalád bitumenes lemezeit csak gyári csomagolású, bontatlan raklap mennyiségben van lehetőségünk visszavenni.
-
A kitöltött és jóváhagyott visszáru engedély kérelem a szállítás lehetőségét biztosítja. Minőségi és mennyiségi átvétel csak az Ingatlan-Innováció Kft. telephelyein történik. Amennyiben a visszaszállított termék a vizsgálat alapján a továbbértékesítés követelményeinek nem felel meg, abban az esetben az átvétel
elutasítható. Továbbértékesítésre alkalmatlan termék elszállítása a visszárut küldő fél feladata az Ingatlan-Innováció Kft. telephelyeiről. Az átvételi kéréssel kapcsolatban visszautasított áru elszállítása, amennyiben 2 héten belül nem realizálódik, az árut megsemmisítjük, melynek költségét tovább hárítjuk. A Polyglass termékcsalád bitumenes lemezeinek termék károsodás nélküli kiszállítási megbízásaira csak teljes, bontatlan, gyári csomagolás esetén vállalunk garanciát. Bontott raklapos rendelési igény esetén a szállítással járó garancia (pl. fektetett tekercs szállítás miatt) elvész. -
Colormap rendszerrel színezhető termékek tárgyi napon 11.00-ig beérkező megrendeléseit, a tárgyi napot követő ötödik munkanapon belül tudjuk rendelkezésre
bocsátani mennyiségi limittel, a bázis termék készletének rendelkezése állásától függően. -
Színre kevert termék rendelésének lemondását nem áll módunkban elfogadni.
-
Elszállításáról, kiszállíttatásáról a megrendelőnek intézkednie kell. Az átvétel hiányában a megrendelt termékről számlát állítunk ki, és az áru átvételi lehetőségét 1 hónapig biztosítjuk, melynek leteltét követően az árut megsemmisítjük.
- A megrendelt,kifizetett és áruátvételre megjelölt, de telephelyünkről az "A termékek beszerzésre kerültek, személyesen átvehető" státusz értesítésének napjától számított 5 naptári napon belül át nem vett és el nem szállított termékekre 500 Ft/nap/rendelés tárolási díjat számítunk fel.
Elállási nyilatkozatokat az elallas@csempebolt.eu e-mail címen fogadjuk, vagy bejelentheti chat felületünkön vagy az ELÁLLÁSI BEJELENTŐ oldalunkon keresztül is.
7.6. Fogyasztónak nem minősülő vásárlók esetében
A szerződés megszűntetésének módjai:
1. Szerződés egyoldalú felmondása
A jelen szerződés vásárló általi egyoldalú felbontásának költsége, egyéb megegyezés hiányában, mint szerződés felbontási díj mindenkor a megvásárolt termékek nettó vételárainak 30%-val megegyező összeg, mely után az ÁFA fizetés a mindenkori ÁFA tv. alapján kerül meghatározásra.
2. Szerződés megszűntetése közös megegyezéssel
Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy egyedileg dönthesse el a szerződés közös megegyezéssel történő felbontását.
A közös megegyezéssel fel nem bontott szerződések tekintetében a kiszállított, de át nem csomagokkal kapcsolatban a szolgáltató a visszaszállítással kapcsolatosan a rendelésben megállapított szállítási díj kétszeresét és csomagonként nettó 5000 Ft kezelési költséget számol fel.
A személyes átvétellel rendelt, de 5 munkanapon belül át nem vett termékekkel kapcsolatban a szolgáltató 500 Ft+ÁFA napi tárolási díjat számít fel.
7.6.1. A Termék visszavásárlásának szabályai
Amennyiben a szükséges mennyiségnél többet vásárolt, úgy többlet mennyiséget minden esetben egyedi elbírálás alapján áll módunkban visszavásárolni az alábbi feltételek fennállása mellett:
1. A csomagolás bontatlan, sérülésmentes
2. A termék továbbértékesítésre alkalmas
3. A visszavásárlás napján a termék szavatossági idejéből még legalább 6 hónap fennáll
4. A termék nem egyedileg gyártott vagy beszerzett
Az áru visszavásárlás a termék megvásárláskori számlán feltűntetett eladási árának 70%-ával megegyező összegben történik.
8. Jótállás, szavatosság, kellékszavatosság
8.1. Milyen esetben élhet Felhasználó a kellékszavatossági jogával?
Felhasználó a Szolgáltató hibás teljesítése esetén a Szolgáltatóval szemben kellékszavatossági igényt érvényesíthet a Polgári Törvénykönyv szabályai szerint.
8.2. Milyen jogok illetik meg a Felhasználót a kellékszavatossági igénye alapján?
Felhasználó – választása szerint – az alábbi kellékszavatossági igényekkel élhet: kérhet kijavítást vagy kicserélést, kivéve, ha az ezek közül a Felhasználó által választott igény teljesítése lehetetlen vagy a vállalkozás számára más igénye teljesítéséhez képest aránytalan többletköltséggel járna. Ha a kijavítást vagy a kicserélést nem kérte, illetve nem kérhette, úgy igényelheti az ellenszolgáltatás arányos leszállítását vagy a hibát a vállalkozás költségére Felhasználó is kijavíthatja, illetve mással kijavíttathatja vagy – végső esetben – a szerződéstől is elállhat. Választott kellékszavatossági jogáról egy másikra is áttérhet, az áttérés költségét azonban Felhasználó viseli, kivéve, ha az indokolt volt, vagy arra a vállalkozás adott okot.
8.3. Milyen határidőben érvényesítheti Felhasználó kellékszavatossági igényét?
Felhasználó (ha fogyasztónak minősül) köteles a hibát annak felfedezése után haladéktalanul, de nem később, mint a hiba felfedezésétől számított kettő hónapon belül közölni. Ugyanakkor felhívjuk a figyelmét, hogy a szerződés teljesítésétől számított két éves (vállalkozás esetén 1 éves) elévülési határidőn túl kellékszavatossági jogait már nem érvényesítheti.
8.4. Kivel szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét?
Felhasználó a Szolgáltatóval szemben érvényesítheti kellékszavatossági igényét.
8.5. Milyen egyéb feltétele van kellékszavatossági jogai érvényesítésének (amennyiben a Felhasználó fogyasztónak minősül)?
A teljesítéstől számított hat hónapon belül a kellékszavatossági igénye érvényesítésének a hiba közlésén túl nincs egyéb feltétele, ha Felhasználó igazolja, hogy a terméket, illetve a szolgáltatást a webshopot üzemeltető vállalkozás nyújtotta. A teljesítéstől számított hat hónap eltelte után azonban már Felhasználó köteles bizonyítani, hogy a Felhasználó által felismert hiba már a teljesítés időpontjában is megvolt.
8.6. A kerámia lapok követelményét nemzetközi, Európai Szabványok határozzák meg. E szabványok számát (jelzetét) és a burkolólapok – vételhez szükséges – legfontosabb tulajdonságait minden gyártó a csomagoláson feltünteti. A kerámia burkolólapok a gyártási módok alapján - felhasználhatóságtól és a tulajdonságtól függően termékszabványok szerint, csoportokba van felosztva.
A kerámia burkolólapok leggyakoribb csoportjai:
MSZ EN 14411:2004 G melléklet. Szárazon sajtolt, kis vízfelvételű kerámia burkolólapok -Ba csoport E ≤ 0,5%
MSZ EN 14411:2004 H melléklet. Szárazon sajtolt, kis vízfelvételű kerámia burk.lapok BIb csop.0,5%< E ≤ 3%
MSZ EN 14411:2004 J melléklet. Szárazon sajtolt kerámia burkolólapok - BIIa csoport 3% < E ≤ 6%
MSZ EN 14411:2004 K melléklet. Szárazon sajtolt kerámia burkolólapok - BIIb csoport 6% < E ≤ 10%
MSZ EN 14411:2004 L melléklet. Szárazon sajtolt kerámia burkolólapok - BIII. csoport E > 10%
• 300x300 mm 0-ás caliber.
A kerámia lapok gyártásánál, a nagy zsugorodás miatt, elkerülhetetlen a lapok közötti méreteltérés. A méretek toleranciája, tűrése csak azonos calibernél felel meg az Európai Szabványok követelményének. A lapok méreteltérése általában a gyártási méret (W) ± 0,6 %-a. Ez az eltérés, pl. 30x30 cm-es lap esetében + / - 1,8 mm. Természetesen minden gyártó törekszik a caliber tartományok szűkítésére, szigorítására.
A lapok vágását fúrását és mindennemű alakítását kizárólag szakember által a megfelelő szerszámmal szabad végezni. Nem megfelelő felhasználás esetén reklamációt nem áll módunkban elfogadni! Kérjük burkolás előtt ellenőrizze a dobozon feltüntetett minőségi osztály, méret, színárnyalat és kopásállóság jelölést, valamint a gyártás idejét, mert ezek figyelmen kívül hagyásából eredő reklamációt nem áll módunkban elfogadni! Belső térben nem fagyálló termék is alkalmazható, de külső térben, ahol csapadék és fagyhatás éri a burkolatot csak fagyálló lapokat szabad alkalmazni, mely az „EN-ISO 10545-12 Kerámia burkolólapok fagyállóság meghatározás” vizsgálati módszer szerint meghatározott. A padlólapok között 3-5 mm hézagot (fugát) kell hagyni. A fuga egyenletes szélességét a kereskedelemben kapható műanyag távolságtartó kereszttel lehet egyszerű módon biztosítani. Kizárólag ragasztásos módszerrel, külső térben csak úgynevezett flexibilis ragasztóanyaggal, használható. Kivitelezés csak fagymentes, legalább +5C feletti hőmérsékleten végezhető. A ragasztóanyag felhasználási útmutatóját alaposan át kell tanulmányozni és az abban előírt követelményeket szigorúan be kell tartani. Két komponensből álló ragasztóanyag alkalmazása esetén a két komponens összetételét,keverési arányát pontos méréssel kell biztosítani.(Becsléssel történő összetevő adagolást ne alkalmazzunk!) Lejárt szavatosságú ragasztóanyag nem használható fel! A ragasztandó felület tisztaságának, pormentességének az ellenőrzésére, annak biztosítására különös gondot kell fordítani. Nedves, olajos, szennyezett aljzatra nem szabad burkolatot készíteni.
További lényeges tulajdonság a színárnyalat, a tónus (tono, nuance) figyelembevétele. Egy burkolatba – a caliberhez hasonlóan – azonos tónusú, jelölésű lapot szabad beépíteni.A vásárlásnál kérjük, ellenőrizze, hogy az azonos felülethez, azonos caliberű és tónusú lapokat kapjon! FONTOS! A modern burkolólapok jellemzője, hogy a természetben megtalálható fa, vagy valamilyen kőzethez, a megtévesztésig hasonló esztétikai megjelenésűek. Ennek a megjelenésnek jellemzője a nagyon markánsan látható, színátmenetes grafika. Erre vonatkozóan az Európai Szabvány a burkolólapokat V1 (enyhe) – V4 (véletlenszerű) kategóriába sorolja, a színátmenet (foltosság változás) vonatkozásában. A 30x60, 15x60, 15x90, 22,5x90 cm, illetve hasonló formátumú burkolólapok esetén a burkolólapokat egymáshoz képest eltolással (1/3, 1/4 az oldal hosszúsághoz képest) építsék be a burkolatba! A megfelelő burkolólapok kiválasztásával és a termékadatok ellenőrzésével Ön megteremti a feltételeket a jó burkolat megépítéséhez. A padlóburkoló lapok kopásállósági tulajdonsága: A padlóburkolatok felületi kopása a járó felületek igénybevételétől függ. A felületek kopását nagymértékben segítik a keménytalpú lábbelik, az ezekkel behordott homokszemcsék és szennyeződések, fémsarkok. A felületi kopások csökkentése érdekében két teendő van:1. A felületi igénybevételhez kell a lapok típusát megválasztani, ami lehet II, III, IV ill. V kopási osztályú (PEI), ami azt jelenti, hogy a magasabb igénybevételhez magasabb kopási osztályú lapot kell választani. Az általunk forgalmazott termékek egy részét a gyártó egyedileg csomagolja a szállítási és raktározási sérülések megakadályozása miatt, e csomagolóanyagok eltávolítását követően, felhasználást és szerelést megelőzően minden esetben ajánlatos megvizsgálni a termék épségét. Felmerülő probléma esetén, kérjük számlával együtt, hozza vissza a terméket, a gyors kivizsgálás és ügyintézés érdekében. A szaniterek és kádak fallal, illetve padlóval érintkező felületei síkok, ezért megfelelő felfekvés csak teljesen sík fal, illetve padlófelület esetén biztosítható. Annak érdekében, hogy elkerüljük a termékek helytelen felerősítéséből eredő meghibásodásokat, töréseket, a padló és a fal érintkező felületeinek egyenetlenségeit ki kell egyenlíteni.
Erre a célra használható kiegyenlítő másszák:
- fugázó mássza,
- rugalmas (szilikon) massza.
Nem alkalmazható gipsz, plasztikus kitt, vagy más kötés után térfogatnövelő ragasztóanyag, mert azok a termékek törését okozhatják. Valamennyi szaniter termék szakszerű, megfelelő stabilitást biztosító rögzítése csavarozással történik.
Figyelem!
Tilos a csempét vagy járólapot "bebetonozni" cementhabarcs ágyba ültetni, vagy más rugalmatlan kötést eredményező ragasztóanyaggal rögzíteni! A kiegyenlítő masszát közvetlenül a szerelés előtt a termék érintkezési felületére kell felhordani. A későbbi leszerelés megkönnyítése érdekében célszerű a fal vagy padló termékkel érintkező felületet, leválasztó anyaggal (pl.: zsiradék vagy szappan) nagyon vékony rétegben bekenni. A felerősítő csavarokat olyan erővel kell meghúzni, hogy a kiegyenlítő massza körben kinyomódjon. Ezután a felesleges masszamennyiséget el kell távolítani, és meg kell várni a mássza megkötését. Csak ezután szabad a csavarokat véglegesen meghúzni, mindkettőt azonos erősséggel. A kézikönyvben megadott méretek mm-ben szerepelnek és minden estben a kész, burkolattal ellátott fal, ill. padló síkjától értendők.
Figyelem!
A víz- és szennyvízvezetékek csatlakozásainak kialakítása előtt ellenőrizzék a sarokszelepek és szennyvízelvezetők ábrákon megadott csatlakozási méreteit!
A rögzítő részek kiválasztását, a gyártó által biztosított szerelési útmutató segíti. Semmi esetre sem szabad a fém alátéteket közvetlenül a kerámiára fektetni, hanem közé műanyag, vagy gumi alátetet kell helyezni. A felfekvő felületeknek a falon, vagy a talajon sík és nyomásálló felületeknek kell lenni. Termékeink felrögzítésénél figyelembe kell venni a rögzítő felületek, falak terhelhetőségét és ezért a nem megfelelő teherbírású falaknál, gipszkartonoknál, stb. teherviselő elemeket kell alkalmaznunk. Előtt kérjük, olvassa át figyelmesen a szerelési kézikönyv vonatkozó részeit!
Olyan esetekben, ahol további forgalmazói hiba, vagy vevői tévedés, illetve kivitelezési hiba állapítható meg , a reklamációt nem fogadjuk el.
Kivitelezési hibának tekintjük a burkolatba épített hibás lapokat, a színhibákat, és a jól látható görbeséget és méreteltéréseket. A burkolatba nem szabad beépíteni a következő hibafajtákat:
• Törött, vagy repedt lapokat
• Csorba, vagy sérült felületű lapokat
• Nem a színárnyalathoz tartozó – erősen eltérő színű - lapokat
• A toleranciának nem megfelelő lapokat.
A minőségellenőrző vizsgálat minden esetben költségtérítéssel jár, a szakmailag megalapozatlan reklamációk vizsgálati költségét az a fél
viseli, akinek a hibájából a vizsgálat bekövetkezett.
Zuhanykabinok Szállítása és tárolása
1. A zuhanykabint a beépítésig jól szellőző helyen kell tárolni
a. az üvegeket tartalmazó dobozt függőleges helyzetben élére állítva kell tárolni (FEKTETVE NEM SZABAD)
2. Szállítás közben kerülje az erős nyomást és az ütődést.
3. A kabin mozgatása közben kerülje az erős nyomást és az ütődést
4. Amennyiben a kabint hosszabb ideig nem használja kapcsolja le az elektromos és vízhálózatról
Karbantartási és üzemeltetési javaslatok
1. A kabin tisztításához puha rongyot vagy törölközőt használjon, illetve semleges tisztítószert. A tisztításhoz nem ajánlott savas vagy alkalikus tisztító vagy fényesítő szer használata. Ezektől a termékektől a kabin besárgulhat.
2. A kabint közvetlen napfénytől óvni kell, mert az a kabin sárgulását okozhatja, amelyre a garancia nem terjed ki.
3. A zuhanykabin erősített üvegből és alumíniumból készült, ezért a kabin sérülésének elkerülése érdekében kerüljünk minden hegyes tárggyal való ütközést.
4. A hidromasszázs funkció használatához a hideg és meleg víz nyomása 1 és 4 bar között legyen. Az optimális érték 3 bar.
5. Fontos, hogy a csaptelep elé központi szűrő vagy szűrős sarokszelep legyen beszerelve, mivel a vízben levő szennyeződések a
csaptelepet súlyosan rongálhatják. Szűrők hiányában a csaptelep elveszíti garanciáját.
6. A termék bármilyen szabadtéri vagy fürdőszobán kívüli használata nem megengedhető.
Termékszavatosság
8.6. Milyen esetben élhet Felhasználó a termékszavatossági jogával?
Ingó dolog (termék) hibája esetén Felhasználó – választása szerint – kellékszavatossági vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
8.7. Milyen jogok illetik meg Felhasználót termékszavatossági igénye alapján?
Termékszavatossági igényként Felhasználó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
8.8. Milyen esetben minősül a termék hibásnak?
A termék akkor hibás, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi követelményeknek, vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal.
8.9. Milyen határidőben érvényesítheti Felhasználó termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét Felhasználó a termék gyártó általi forgalomba hozatalától számított két éven (vállalkozás esetén 1 éven) belül érvényesítheti. E határidő elteltével e jogosultságát elveszti.
8.10. Kivel szemben és milyen egyéb feltétellel érvényesítheti termékszavatossági igényét?
Termékszavatossági igényét kizárólag az ingó dolog gyártójával vagy forgalmazójával szemben gyakorolhatja. A termék hibáját termékszavatossági igény érvényesítése esetén Felhasználónak kell bizonyítania.
8.11. A gyártó (forgalmazó) milyen esetben mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól?
A gyártó (forgalmazó) kizárólag akkor mentesül termékszavatossági kötelezettsége alól, ha bizonyítani tudja, hogy:
- a terméket nem üzleti tevékenysége körében gyártotta, illetve hozta forgalomba, vagy
- a hiba a tudomány és a technika állása szerint a forgalomba hozatal időpontjában nem volt felismerhető vagy
- a termék hibája jogszabály vagy kötelező hatósági előírás alkalmazásából ered.
A gyártónak (forgalmazónak) a mentesüléshez elegendő egy okot bizonyítania. Felhívom figyelmét, hogy ugyanazon hiba miatt kellékszavatossági és termékszavatossági igényt egyszerre, egymással párhuzamosan nem érvényesíthet. Termékszavatossági igényének eredményes érvényesítése esetén azonban a kicserélt termékre, illetve kijavított részre vonatkozó kellékszavatossági igényét a gyártóval szemben érvényesítheti.
Jótállás szabályainak leírása. milyen esetben élhet a jótállással, határidők, csereigény,Szolgáltatói mentesülés a jótállási kötelezettség alól:
Kötelező (jogszabály által előírt) jótállás feltételei:
A kötelező (jogszabály által előírt) jótállás feltételei a jótállási időt sávosan, a tartós fogyasztási cikk bruttó eladási árához igazodvahatározza meg. (Termékoldalainkon a bruttó eladási árat tüntettük fel.)
Az eladási ársávok és a kötelező jótállási idő az alábbiak szerint alakul:
- A 250.000 forint eladási ár felett 3 év kötelező jótállást határoz meg a szabályozás (250.001 Ft-tól felfelé).
- A 10.000 forintot meghaladó, de maximum 250.000 forint eladási ár esetén 2 év a kötelező jótállás (10.001 Ft - 250.000 Ft-ig).
- A 10.000 forintot el nem érő árú fogyasztási cikkre nincs jótállási kötelezettség.
A jogszabály által előírt kötelező jótállási időn felül a gyártó önkéntes jótállást is vállalhat, melyet akár többletfeltételhez is köthet. Kérjük, az önkéntes jótállás feltételeiről minden esetben körültekintően tájékozódjanak a gyártó elérhetőségein!
(270/2020. (VI. 12.) Korm. rendelet)
9. Vegyes rendelkezések
- Fogyasztónak minősülő Felhasználó – választása szerint – a Ptk.-ban meghatározott kellékszavatossági jogát vagy termékszavatossági igényt érvényesíthet.
Termékszavatossági igényként a Felhasználó kizárólag a hibás termék kijavítását vagy kicserélését kérheti.
A termék akkor minősül hibásnak, ha az nem felel meg a forgalomba hozatalakor hatályos minőségi
követelményeknek vagy pedig, ha nem rendelkezik a gyártó által adott leírásban szereplő tulajdonságokkal. - A Szolgáltató a webhelyet alkalomszerűen meglátogatókról azok egyedi azonosítására alkalmas adatot nem gyűjt. Az egyedi azonosításra alkalmatlan adatokat kizárólag statisztikai célból gyűjti és azokat csak összesített formában hozza nyilvánosságra. A Szolgáltató rendszere a vásárlók aktivitásáról adatokat gyűjthet, melyek nem kapcsolhatók össze a vásárlók által a regisztrációkor megadott egyéb adatokkal, sem más internetes honlapok vagy szolgáltatások igénybevételekor keletkező adatokkal.
- A Szolgáltató jogosult a vásárló részére hírlevelet vagy egyéb reklám levelet küldeni, amennyiben a vásárló a regisztrációkor a megfelelő adatai megadásával ehhez előzetesen, egyértelműen, kifejezetten és önkéntesen hozzájárult. A Szolgáltató nem köteles ellenőrizni, hogy a vásárló által a regisztrációkor, illetőleg egyébként a hozzájárulás megadásakor megadott adatok valósak, illetőleg helytállóak.
- A vásárló az V.2. pontban hivatkozott önkéntes hozzájárulását bármikor jogosult visszavonni. Ebben az esetben a Szolgáltató a visszavonást követően a vásárló részére több hírlevelet, illetőleg egyéb reklám levelet nem küld, továbbá törli a vásárló adatait a hírlevélre feliratkozott vásárlók adatai közül.
- Fogyasztói panaszügyintézés írásban, illetve telefonon történik.
- Budapest Főváros Kormányhivatala Fogyasztóvédelmi Felügyelősége elérhetősége: cím: 1052 Budapest, Városház utca 7., postacím: 1364 Budapest, Pf.: 144., telefonszám: +36 (1) 328-0185, telefax: +36 (1) 411-0116.
- Jogvita esetén az illetékes békéltető testület a Budapesti Békéltető Testület székhelye: 1016 Budapest, Krisztina körút 99. III. emelet 310., levelezési cím: 1253 Budapest, Pf.: 10., e-mail cím: bekelteto.testulet@bkik.hu, telefax: +36 (1) 488-2186, telefon: +36 (1) 488-2131. Bírósági jogérvényesítés lehetőségeiről további információk a www.birosagok.hu honlapon tájékozódhat.
- A jelen Általános Szerződési Feltételek azon rendelkezéseit, amelyeket a Ptk. vagy más jogszabály így különösen a 45/2014. (II. 26.) Korm. rendelet kizárólag a fogyasztónak minősülő személyekkel (Ptk. 8:1. (1) bekezdés 3. pont) kötött szerződésekre rendel alkalmazni, fogyasztónak nem minősülő vásárló esetében a Szolgáltató nem köteles alkalmazni.
-
A termék az Eladó tulajdonában marad a vételár teljes kifizetéséig.
- A Webáruház felületén jelentkező esetleges hibákért felelősséget nem vállal. Eltérés esetén a gyártó által megadott paraméterek érvényesek.
12. Adatvédelem
Az Ingatlan-Innováció Kft. adatkezelési tájékoztatói itt érhetők el: Adatkezelési téjákoztató. A felhasználó az ÁSZF elfogadásával megerősíti, hogy az adatkezelési tájékoztatót megismerte.
13. Termékvisszavásárlás
Amennyiben a szükséges mennyiségnél többet vásárolt és a 14 napos elállási határidő már eltelt, vagy fogyasztónak nem minősül, úgy többlet mennyiséget minden esetben egyedi elbírálás alapján áll módunkban visszavásárolni az alábbi feltételek fennállása mellett:
1. A csomagolás bontatlan, sérülésmentes
2. A termék továbbértékesítésre alkalmas
3. A visszavásárlás napján a termék szavatossági idejéből még legalább 6 hónap fennáll
4. A termék nem egyedileg gyártott vagy beszerzett
Az áru visszavásárlás a termék megvásárláskori számlán feltűntetett eladási árának 70%-ával megegyező összegben történik.
14. Késedelmes fizetés
A késedelmes fizetés esetében a jegybanki alapkamat háromszorosa, mint késedelmi kamat felszámításra kerül.
15.Jogfenntartás
Amennyiben a webshopban szereplő egyes termékek gyártása megszűnik, vagy annak értékesítése szabályozáshoz kötött:
Fenntartjuk a jogot a már visszaigazolt megrendelések visszautasítására részben, vagy teljes egészben. Részteljesítésre kizárólag a felhasználóval történő egyeztetés után kerülhet sor. A termék vételárának előre történő kiegyenlítése esetén visszautalásra kerül az összeg (részteljesítés esetén részösszeg) a felhasználó részére. A visszautalás minden esetben a küldő bankszámlára kerül visszautalásra 5 munkanapon belül.
16. Beüzemelési kérelem
1. Általános rendelkezések
1.1. Jelen üzletszabályzat célja, hogy meghatározza a zuhanykabinok, fürdőkádak, WC tartályok és bidék beszerelésére vonatkozó szolgáltatások feltételeit, melyeket a [Cégnév] (a továbbiakban: Szolgáltató) kínál ügyfelei részére.
1.2. A beszerelési szolgáltatásokat a Szolgáltató saját alkalmazottjai vagy alvállalkozók igénybevételével végzi el.
2. Szolgáltatások köre
2.1. A Szolgáltató a következő termékek beszerelését vállalja plusz szolgáltatásként:
- Zuhanykabinok
- Fürdőkádak
- WC tartályok
- Bidék
2.2. A beszerelési szolgáltatásokat az ügyfél külön díjazás ellenében rendelheti meg.
3. Megrendelés folyamata
3.1. A beszerelési szolgáltatás megrendeléséhez az ügyfélnek a vásárlás során jeleznie kell igényét, vagy a vásárlást követően írásban kell megrendelést leadnia.
3.2. A szolgáltatás kizárólag egy kiszállást tartalmaz.
4. Beszerelési feltételek
4.1. A beszerelés csak megfelelően előkészített felület esetén végezhető el. A megfelelően előkészített felület magában foglalja, de nem kizárólagosan:
- A felület megfelelő vízszigeteléssel ellátott.
- Zuhanykabin esetén: vízszintes és függőleges falak, megfelelően kialakított vízelvezetés.
- Fürdőkád esetén: megfelelően kialakított és előkészített vízvezetékek és lefolyó.
- WC tartály és bidé esetén: megfelelően kialakított vízvezetékek és lefolyó, vízszintes és függőleges falak.
4.2. Amennyiben a fogadófelület nem megfelelő (például a fal nem függőleges), a Szolgáltató fenntartja a jogot, hogy a beszerelést ne végezze el, illetve további többletmunka esetén egyedi árajánlatot készítsen.
5. Árajánlat és többletmunka
5.1. Ha a beszerelés során kiderül, hogy a fogadófelület nem megfelelő, a Szolgáltató egyedi árajánlatot készít a szükséges többletmunkák elvégzésére.
5.2. Az egyedi árajánlat elfogadása esetén a többletmunkák díja külön kerül számlázásra.
6. Felelősség
6.1. A Szolgáltató felelősséget vállal a beszerelés során végzett munkák minőségéért.
6.2. Az ügyfél felelős a beszereléshez szükséges előkészítési munkák elvégzéséért és a megfelelő fogadófelület biztosításáért.
7. Egyéb rendelkezések
7.1. A jelen üzletszabályzatban nem szabályozott kérdésekben a Polgári Törvénykönyv rendelkezései az irányadóak.
7.2. A Szolgáltató fenntartja a jogot az üzletszabályzat módosítására, amelyről az ügyfeleket előzetesen értesíti.
7.3,Online Pénztárca
Az Online Pénztárcába jóváírt kuponokat a Vásárló az adott rendelés teljesítése után, mindig csak a következő vásárlások során használhatja fel, mint egy utólagosan kapott kedvezményt. A Vásárló a következő vásárláskor kizárólag a korábbi fiókadataival belépve (e-mail cím, titkos kód) 10.000 Forintonként 500 Ft értékű kupont válthat be.
Az ONLINE GROUP Szolgáltató Korlátolt Felelőségű Társaság jogosult bármikor korlátozni A kuponok felhasználását, illetve a maximálisan összegyűjthető kuponok összeghatárát. Az ONLINE GROUP Szolgáltató Korlátolt Felelőségű Társaságnak jogában áll a már összegyűjtött kuponokat bármikor csökkenteni vagy megszüntetni, amiről az aktív felhasználók számára előzetes értesítést küld, amelyben tájékoztatást nyújt a csökkentésig vagy megszüntetésig gyűjtött, de még fel nem használt kuponok tekintetében.
A kuponok érvényességig az aktív partnereinknél felhasználhatók. Partnereink mindenkori elérhetősége a https://www.onlinepenztarca.hu oldalon megtekinthető.
A beváltás feltételei:
A kupon értékhatártól függetlenül felhasználható (10.000 Ft feletti végösszegű megrendelésekre).
A kupon készpénzre nem váltható át.
A kupon más kedvezménnyel, egyedi árral össze nem vonható.
A Vásárló megrendeléskor köteles jelezni a beváltási szándékát, más esetben a kupont sajnos nem tudjuk elfogadni. (Amennyiben online rendel, ezt a lehetőséget a rendszer automatikusan fel fogja ajánlani.)
Termék cseréje esetén az onlinePénztárcával való fizetés kizárólag a különbözetre vehető igénybe.
Az onlinePénztárcából való fizetés csak azon felhasználó számára lehetséges, aki aktív fiókkal rendelkezik az onlinePénztárcában.
Üzletszabályzat: Zuhanyfal, Zuhanytálca, WC és Fürdőkád Beépítési Szolgáltatás
-
Szolgáltatás Leírása
- A cégünk vállalja az új zuhanyfal, zuhanytálca, WC és fürdőkád beépítését. Ennek keretében a meglévő berendezések bontását és elszállítását is elvégezzük.
-
Szolgáltatás Feltételei
- Az ügyfélnek kötelező megrendelnie a beépítési szolgáltatást ahhoz, hogy igénybe vehesse a bontási és elszállítási szolgáltatásunkat.
- Az elszállítás kizárólag a bontott berendezésekre vonatkozik, és nem tartalmazza egyéb hulladékok vagy építési törmelék elszállítását.
-
Megrendelés Menete
- Az ügyfél megrendeli az új zuhanyfal, zuhanytálca, WC vagy fürdőkád beépítését.
- A megrendeléskor az ügyfél köteles jelezni, ha igényli a meglévő berendezések bontását és elszállítását.
- A szolgáltatás díját a beépítési szolgáltatás díjával együtt kell megfizetni.
-
Szolgáltatás Elvégzése
- A bontási munkálatokat és az új berendezés beépítését szakképzett munkatársaink végzik el.
- A bontás során keletkező hulladékot cégünk szakszerűen elszállítja és ártalmatlanítja.
- Az új berendezések beépítése során ügyelünk a munkaterület tisztaságára és rendjére.
-
Felelősségvállalás
- Cégünk felelősséget vállal a bontás és beépítés során esetlegesen keletkező károkért, feltéve, hogy azok a mi hibánkból erednek.
- Az ügyfél köteles biztosítani a munkaterület akadálymentes hozzáférését és az alapvető közművek (víz, villany) elérhetőségét a munkavégzés idejére.
-
Lemondási Feltételek
- Az ügyfél a szolgáltatást legkésőbb a munkavégzés megkezdése előtt 48 órával mondhatja le. Ez esetben a szolgáltatás díjának 50%-a kerül visszatérítésre.
- A 48 órán belüli lemondás esetén a szolgáltatás teljes díja fizetendő.
-
Garancia
- Az általunk beépített berendezésekre és a munkálatokra 1 év garanciát vállalunk.
- A garancia nem vonatkozik a nem rendeltetésszerű használatból eredő hibákra és károkra.
-
Kapcsolat
- Bármilyen kérdés, probléma esetén kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a megadott elérhetőségek egyikén.
Cégünk elkötelezett az ügyfél elégedettsége iránt, és mindent megteszünk annak érdekében, hogy a szolgáltatásaink a legmagasabb színvonalon történjenek.
4oegészítsd ki azzal, hogy a bontással együtt járó kőműves, burkoló vagy festő javítási munkákat nem végezzük el, arra minden esetben saját hatáskörben kell szakembert találnia a megrendelőnek.
17. Üzletszabályzat: Zuhanyfal, Zuhanytálca, WC és Fürdőkád Beépítési Szolgáltatás
-
Szolgáltatás Leírása
- A cégünk vállalja az új zuhanyfal, zuhanytálca, WC és fürdőkád beépítését. Ennek keretében a meglévő berendezések bontását és elszállítását is elvégezzük.
-
Szolgáltatás Feltételei
- Az ügyfélnek kötelező megrendelnie a beépítési szolgáltatást ahhoz, hogy igénybe vehesse a bontási és elszállítási szolgáltatásunkat.
- Az elszállítás kizárólag a bontott berendezésekre vonatkozik, és nem tartalmazza egyéb hulladékok vagy építési törmelék elszállítását.
-
Megrendelés Menete
- Az ügyfél megrendeli az új zuhanyfal, zuhanytálca, WC vagy fürdőkád beépítését.
- A megrendeléskor az ügyfél köteles jelezni, ha igényli a meglévő berendezések bontását és elszállítását.
- A szolgáltatás díját a beépítési szolgáltatás díjával együtt kell megfizetni.
-
Szolgáltatás Elvégzése
- A bontási munkálatokat és az új berendezés beépítését szakképzett munkatársaink végzik el.
- A bontás során keletkező hulladékot cégünk szakszerűen elszállítja és ártalmatlanítja.
- Az új berendezések beépítése során ügyelünk a munkaterület tisztaságára és rendjére.
- Felhívjuk ügyfeleink figyelmét, hogy a bontással együtt járó kőműves, burkoló vagy festő javítási munkákat nem végezzük el. Ezekre a munkálatokra minden esetben az ügyfélnek kell szakembert találnia saját hatáskörben.
-
Felelősségvállalás
- Cégünk felelősséget vállal a bontás és beépítés során esetlegesen keletkező károkért, feltéve, hogy azok a mi hibánkból erednek.
- Az ügyfél köteles biztosítani a munkaterület akadálymentes hozzáférését és az alapvető közművek (víz, villany) elérhetőségét a munkavégzés idejére.
-
Lemondási Feltételek
- Az ügyfél a szolgáltatást legkésőbb a munkavégzés megkezdése előtt 48 órával mondhatja le. Ez esetben a szolgáltatás díjának 50%-a kerül visszatérítésre.
- A 24 órán belüli lemondás esetén a szolgáltatás teljes díja fizetendő.
-
Garancia
- Az általunk beépített berendezésekre és a munkálatokra 5 év garanciát vállalunk.
- A garancia nem vonatkozik a nem rendeltetésszerű használatból eredő hibákra és károkra.
-
Kapcsolat
- Bármilyen kérdés, probléma esetén kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal a megadott elérhetőségek egyikén.
Cégünk elkötelezett az ügyfél elégedettsége iránt, és mindent megteszünk annak érdekében, hogy a szolgáltatásaink a legmagasabb színvonalon történjenek.
60 napos visszaküldési szabályzat
A 60 napos visszaküldési szolgáltatásunk célja, hogy Önnek hosszabb időt biztosítsunk a termékek kipróbálására, különösen akkor, ha a beépítés, beszerelés vagy használat nem történik meg azonnal a vásárlást követően. Így lehetősége nyílik arra, hogy alaposabban megvizsgálja a terméket, és ellenőrizze, hogy minden tekintetben megfelel-e az igényeinek, például méret, szín vagy funkció szempontjából.
1. A Visszaküldési Jog és a Termék Állapota
A 60 napos visszaküldési opció igénybevétele során fontos, hogy a terméket az eredeti gyári csomagolásában és sértetlen, továbbértékesítésre alkalmas állapotban küldje vissza. Ez azt jelenti, hogy:
- Kipróbáláson túlmenően a terméket nem használhatja. A visszaküldési lehetőség nem arra szolgál, hogy a terméket huzamosabb ideig használja, hanem hogy egy rövid kipróbálás során meggyőződjön arról, hogy megfelel-e az igényeinek.
- A terméket újszerű, gyári állapotban kell visszaküldenie, amely alkalmassá teszi arra, hogy új termékként értékesíthessük.
- A termék csomagolásának, tartozékainak, és minden kiegészítő elemnek meg kell egyeznie az eredeti állapottal, és nem lehetnek rajtuk sérülések vagy használatból eredő nyomok.
2. A Visszaküldés Okai
Ezt a visszaküldési opciót elsősorban olyan esetekre kínáljuk, amikor a vásárló később veszi észre, hogy a termék nem felel meg a tervezett célnak. Például:
- Helytelen méretválasztás: Amennyiben kiderül, hogy a megvásárolt termék mérete nem megfelelő, a visszaküldési lehetőség biztosítja, hogy Önnek ne okozzon problémát egy új, megfelelő méretű termék beszerzése.
- Késleltetett beépítés vagy használat: Ha a termék beépítése vagy használata nem történik meg azonnal, így több idő áll rendelkezésre annak eldöntésére, hogy a termék megfelel-e az elvárásoknak.
3. A Visszaküldés Menete
Ha a visszaküldés mellett dönt:
- Csomagolja be a terméket az eredeti, gyári csomagolásába, minden tartozékkal és dokumentummal együtt.
- Küldje el a terméket a megadott címünkre. Kérjük, használjon megbízható futárszolgálatot, és ügyeljen arra, hogy a csomagolás megóvja a terméket a sérülésektől.
- A visszaküldés költségét Önnek kell állnia, és a termék megérkezését követően ellenőrizni fogjuk, hogy az sértetlen, gyári állapotban van-e.
- Az ellenőrzést követően visszatérítjük az összeget, amennyiben a termék minden előírásnak megfelel.
4. Fontos Tudnivalók
- A visszaküldési szolgáltatás díjköteles, ennek összegét a termékoldalon megtalálja.
- Az ellenőrzési folyamat során, amennyiben a termék nem felel meg a visszaküldési feltételeknek, fenntartjuk a jogot, hogy a visszatérítést részben vagy teljesen visszautasítsuk.
Ez a visszaküldési lehetőség arra szolgál, hogy vásárlóinknak kényelmet és rugalmasságot biztosítsunk, azonban kérjük, vegye figyelembe a fenti irányelveket a visszaküldési feltételek teljesítése érdekében.
Amennyiben további kérdései lennének a visszaküldési eljárással kapcsolatban, kérjük, lépjen kapcsolatba ügyfélszolgálatunkkal.
CSEMPEBOLT.EU ADATKEZELÉSI TÁJÉKOZTATÓ
Ingatlan-Innováció Kft.
Adatkezelési tájékoztató
Bevezetés
A/Az Ingatlan-Innováció Kft. (1174 Budapest, Orgoványi utca 4., adószám: 24971609-2-42) (a továbbiakban: Szolgáltató, adatkezelő) alá veti magát a következő szabályzatnak:
A természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet) AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE (2016. április 27.) szerint az alábbi tájékoztatást adjuk.
Jelen adatvédelmi szabályzat az alábbi oldalak/mobil alkalmazások adatkezelését szabályozza: https://csempebolt.eu,
Az adatvédelmi szabályzat elérhető az alábbi oldalról: https://www.csempebolt.eu/shop_help.php?tab=privacy_policy
A szabályzat módosításai a fenti címen történő közzététellel lépnek hatályba.
Az adatkezelő és elérhetőségei
Név: Ingatlan-Innováció Kft.
Székhely: 1174 Budapest, Orgoványi utca 4.
E-mail: info@csempebolt.eu
Fogalom meghatározások
- „személyes adat”: azonosított vagy azonosítható természetes személyre („érintett”) vonatkozó bármely információ; azonosítható az a természetes személy, aki közvetlen vagy közvetett módon, különösen valamely azonosító, például név, szám, helymeghatározó adat, online azonosító vagy a természetes személy testi, fiziológiai, genetikai, szellemi, gazdasági, kulturális vagy szociális azonosságára vonatkozó egy vagy több tényező alapján azonosítható;
- „adatkezelés”: a személyes adatokon vagy adatállományokon automatizált vagy nem automatizált módon végzett bármely művelet vagy műveletek összessége, így a gyűjtés, rögzítés, rendszerezés, tagolás, tárolás, átalakítás vagy megváltoztatás, lekérdezés, betekintés, felhasználás, közlés továbbítás, terjesztés vagy egyéb módon történő hozzáférhetővé tétel útján, összehangolás vagy összekapcsolás, korlátozás, törlés, illetve megsemmisítés;
- „adatkezelő”: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely a személyes adatok kezelésének céljait és eszközeit önállóan vagy másokkal együtt meghatározza; ha az adatkezelés céljait és eszközeit az uniós vagy a tagállami jog határozza meg, az adatkezelőt vagy az adatkezelő kijelölésére vonatkozó különös szempontokat az uniós vagy a tagállami jog is meghatározhatja;
- „adatfeldolgozó”: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely az adatkezelő nevében személyes adatokat kezel;
- „címzett”: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, akivel vagy amellyel a személyes adatot közlik, függetlenül attól, hogy harmadik fél-e. Azon közhatalmi szervek, amelyek egy egyedi vizsgálat keretében az uniós vagy a tagállami joggal összhangban férhetnek hozzá személyes adatokhoz, nem minősülnek címzettnek; az említett adatok e közhatalmi szervek általi kezelése meg kell, hogy feleljen az adatkezelés céljainak megfelelően az alkalmazandó adatvédelmi szabályoknak;
- „az érintett hozzájárulása”: az érintett akaratának önkéntes, konkrét és megfelelő tájékoztatáson alapuló és egyértelmű kinyilvánítása, amellyel az érintett nyilatkozat vagy a megerősítést félreérthetetlenül kifejező cselekedet útján jelzi, hogy beleegyezését adja az őt érintő személyes adatok kezeléséhez;
- „adatvédelmi incidens”: a biztonság olyan sérülése, amely a továbbított, tárolt vagy más módon kezelt személyes adatok véletlen vagy jogellenes megsemmisítését, elvesztését, megváltoztatását, jogosulatlan közlését vagy az azokhoz való jogosulatlan hozzáférést eredményezi.
A személyes adatok kezelésére vonatkozó elvek
A személyes adatok:
- kezelését jogszerűen és tisztességesen, valamint az érintett számára átlátható módon kell végezni („jogszerűség, tisztességes eljárás és átláthatóság”);
- gyűjtése csak meghatározott, egyértelmű és jogszerű célból történjen, és azokat ne kezeljék ezekkel a célokkal össze nem egyeztethető módon; a 89. cikk (1) bekezdésének megfelelően nem minősül az eredeti céllal össze nem egyeztethetőnek a közérdekű archiválás céljából, tudományos és történelmi kutatási célból vagy statisztikai célból történő további adatkezelés („célhoz kötöttség”);
- az adatkezelés céljai szempontjából megfelelőek és relevánsak kell, hogy legyenek, és a szükségesre kell korlátozódniuk („adattakarékosság”);
- pontosnak és szükség esetén naprakésznek kell lenniük; minden észszerű intézkedést meg kell tenni annak érdekében, hogy az adatkezelés céljai szempontjából pontatlan személyes adatokat haladéktalanul töröljék vagy helyesbítsék („pontosság”);
- tárolásának olyan formában kell történnie, amely az érintettek azonosítását csak a személyes adatok kezelése céljainak eléréséhez szükséges ideig teszi lehetővé; a személyes adatok ennél hosszabb ideig történő tárolására csak akkor kerülhet sor, amennyiben a személyes adatok kezelésére a 89. cikk (1) bekezdésének megfelelően közérdekű archiválás céljából, tudományos és történelmi kutatási célból vagy statisztikai célból kerül majd sor, az e rendeletben az érintettek jogainak és szabadságainak védelme érdekében előírt megfelelő technikai és szervezési intézkedések végrehajtására is figyelemmel („korlátozott tárolhatóság”);
- kezelését oly módon kell végezni, hogy megfelelő technikai vagy szervezési intézkedések alkalmazásával biztosítva legyen a személyes adatok megfelelő biztonsága, az adatok jogosulatlan vagy jogellenes kezelésével, véletlen elvesztésével, megsemmisítésével vagy károsodásával szembeni védelmet is ideértve („integritás és bizalmas jelleg”).
Az adatkezelő felelős a fentiek megfelelésért, továbbá képesnek kell lennie e megfelelés igazolására („elszámoltathatóság”).
Az adatkezelő nyilatkozik, hogy adatkezelése a jelen pontban foglalt alapelveknek megfelelően történik.
Webáruház működtetéshez/szolgáltatás igénybevételéhez kapcsolódó adatkezelés
- Az adatgyűjtés ténye, a kezelt adatok köre és az adatkezelés célja az érintett egyéni önálló hozzájárulásával:
Személyes adat |
Az adatkezelés célja |
Jogalap |
Felhasználói név |
Azonosítás, a regisztráció lehetővé tétele |
a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja és az Elker tv. 13/A. § (3) bekezdése. |
Jelszó |
A felhasználói fiókba történő biztonságos belépést szolgálja. |
|
Vezeték-és keresztnév |
A kapcsolatfelvételhez, a vásárláshoz, a szabályszerű számla kiállításához, az elállási jog gyakorlásához szükséges. |
|
E-mail cím |
Kapcsolattartás. |
|
Telefonszám |
Kapcsolattartás, a számlázással, vagy a szállítással kapcsolatos kérdések hatékonyabb egyeztetése. |
|
Számlázási név és cím |
A szabályszerű számla kiállítása, továbbá a szerződés létrehozása, tartalmának meghatározása, módosítása, teljesítésének figyelemmel kísérése, az abból származó díjak számlázása, valamint az azzal kapcsolatos követelések érvényesítése. |
6. cikk (1) bekezdés c) pontja, és a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. § (2) bekezdése |
Szállítási név és cím |
A házhoz szállítás lehetővé tétele. |
a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) pontja és az Elker tv. 13/A. § (3) bekezdése. |
A vásárlás/regisztráció időpontja |
Technikai művelet végrehajtása. |
|
A vásárlás/regisztrációkori IP cím |
Technikai művelet végrehajtása. |
- Az érintettek köre: A webshop weboldalon regisztrált/vásárló valamennyi érintett.Sem a felhasználónév, sem az e-mail cím esetében nem szükséges, hogy személyes adatot tartalmazzon.
- Az adatkezelés időtartama, az adatok törlésének határideje: Ha a GDPR 17. cikk (1) bekezdésében foglalt feltételek valamelyike fennáll, úgy az érintett törlési kérelméig tart. Az érintett által megadott bármely személyes adat törléséről az adatkezelő a GDPR 19. cikke alapján, elektronikus úton tájékoztatja az érintettet. Ha az érintett törlési kérelme kiterjed az általa megadott e-mail címre is, akkor az adatkezelő a tájékoztatást követően az e-mail címet is törli. Kivéve a számviteli bizonylatok esetében, hiszen a számvitelről szóló 2000. évi C. törvény 169. § (2) bekezdése alapján 8 évig meg kell őrizni ezeket az adatokat. Az érintett szerződéses adatai a polgárjogi elévülési idő leteltével törölhetőek az érintett törlési kérelme alapján.
A könyvviteli elszámolást közvetlenül és közvetetten alátámasztó számviteli bizonylatot (ideértve a főkönyvi számlákat, az analitikus, illetve részletező nyilvántartásokat is), legalább 8 évig kell olvasható formában, a könyvelési feljegyzések hivatkozása alapján visszakereshető módon megőrizni.
- Az adatok megismerésére jogosult lehetséges adatkezelők személye, a személyes adatok címzettjei: A személyes adatokat az adatkezelő, továbbá az arra feljogosított munkatársai kezelhetik, a fenti alapelvek tiszteletben tartásával.
- Az érintettek adatkezeléssel kapcsolatos jogainak ismertetése:
- Az érintett kérelmezheti az adatkezelőtől a rá vonatkozó személyes adatokhoz való hozzáférést, azok helyesbítését, törlését vagy kezelésének korlátozását, és
- az érintettnek joga van az adathordozhatósághoz, továbbá a hozzájárulás bármely időpontban történő visszavonásához.
- A személyes adatokhoz való hozzáférést, azok törlését, módosítását, vagy kezelésének korlátozását, az adatok hordozhatóságát az alábbi módokon tudja érintett kezdeményezni:
- postai úton a 1174 Budapest, Orgoványi utca 4. címen,
- e-mail útján a/az info@csempebolt.eu e-mail címen,
- Az adatkezelés jogalapja:
- a GDPR 6. cikk (1) bekezdés b) és c) pont,
- Az elektronikus kereskedelemi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. évi CVIII. törvény (a továbbiakban: Elker tv.) 13/A. § (3) bekezdése:
A szolgáltató a szolgáltatás nyújtása céljából kezelheti azon személyes adatokat, amelyek a szolgáltatás nyújtásához technikailag elengedhetetlenül szükségesek. A szolgáltatónak az egyéb feltételek azonossága esetén úgy kell megválasztania és minden esetben oly módon kell üzemeltetnie az információs társadalommal összefüggő szolgáltatás nyújtása során alkalmazott eszközöket, hogy személyes adatok kezelésére csak akkor kerüljön sor, ha ez a szolgáltatás nyújtásához és az e törvényben meghatározott egyéb célok teljesüléséhez feltétlenül szükséges, azonban ebben az esetben is csak a szükséges mértékben és ideig.
- A számviteli jogszabályoknak megfelelő számlák kiállítása esetén a 6. cikk (1) bekezdés c) pontja.
- A szerződésből eredő követelések érvényesítése esetén a Polgári Törvénykönyvről szóló 2013. évi V. törvény 6:22. §-a szerint 5 év.
6:22. § [Elévülés]
(1) Ha e törvény eltérően nem rendelkezik, a követelések öt év alatt évülnek el.
(2) Az elévülés akkor kezdődik, amikor a követelés esedékessé válik.
(3) Az elévülési idő megváltoztatására irányuló megállapodást írásba kell foglalni.
(4) Az elévülést kizáró megállapodás semmis.
- Tájékoztatjuk, hogy
- az adatkezelés szerződés teljesítéséhez és ajánlat adásához szükséges.
- köteles a személyes adatokat megadni, hogy tudjuk a rendelését teljesíteni.
- az adatszolgáltatás elmaradása azzal a következménnyel jár, hogy nem tudjuk a rendelését feldolgozni.
Cookie-k (sütik) kezelése
- Az úgynevezett „jelszóval védett munkamenethez használt cookie”, „bevásárlókosárhoz szükséges cookie-k”, „biztonsági cookie-k”, „Szükségszerű cookie-k”, ”Funkcionális cookie-k”, és a „weboldal statisztikájának kezeléséért felelős cookie-k” használatához nem szükséges előzetes hozzájárulást kérni az érintettektől.
- Az adatkezelés ténye, a kezelt adatok köre: Egyedi azonosítószám, dátumok, időpontok
- Az érintettek köre: A weboldalt látogató valamennyi érintett.
- Az adatkezelés célja: A felhasználók azonosítása és a látogatók nyomon követése.
- Az adatkezelés időtartama, az adatok törlésének határideje:
Süti típusa |
Adatkezelés jogalapja |
Adatkezelés időtartama |
Munkamenet sütik (session)
|
Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalmi szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. CVIII. törvény (Elkertv.) 13/A. § (3) bekezdése |
A vonatkozó látogatói munkamenet lezárásáig tartó időszak
|
Állandó vagy mentett sütik
|
Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalmi szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. CVIII. törvény (Elkertv.) 13/A. § (3) bekezdése |
az érintett törléséig |
Statisztikai, marketing sütik |
Az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalmi szolgáltatások egyes kérdéseiről szóló 2001. CVIII. törvény (Elkertv.) 13/A. § (3) bekezdése |
1 hónap - 2 év |
- Az adatok megismerésére jogosult lehetséges adatkezelők személye: A cookie-k használatával nem kezel személyes adatokat az adatkezelő.
- Az érintettek adatkezeléssel kapcsolatos jogainak ismertetése: Az érintettnek lehetőségük van a cookie-kat törölni a böngészők Eszközök/Beállítások menüjében általában az Adatvédelem menüpont beállításai alatt.
- Az adatkezelés jogalapja: Az érintettől hozzájárulás nem szükséges, amennyiben a cookie-k használatának kizárólagos célja az elektronikus hírközlő hálózaton keresztül történő közléstovábbítás vagy arra az előfizető vagy felhasználó által kifejezetten kért, az információs társadalommal összefüggő szolgáltatás nyújtásához a szolgáltatónak feltétlenül szüksége van.
- A legtöbb böngésző, amelyet felhasználóink használnak, lehetővé teszi annak beállítását, hogy mely cookie-kat kell menteni és lehetővé teszi, hogy (meghatározott) cookie-k újra törlésre kerüljenek. Amennyiben Ön a cookie mentését meghatározott weboldalakon korlátozza vagy harmadik fél cookie-jait nem engedélyezi, úgy ez bizonyos körülmények között oda vezethet, hogy weboldalunk többé nem használható teljes egészében. Itt talál információkat arra vonatkozóan, hogy a szokásos böngészők esetében hogyan tudja a cookie beállításokat testre szabni:
Google Chrome (https://support.google.com/chrome/answer/95647?hl=hu)
Internet Explorer (https://support.microsoft.com/hu-hu/help/17442/windows-internet-explorer-delete-manage-cookies)
Firefox (https://support.mozilla.org/hu/kb/sutik-engedelyezese-es-tiltasa-amit-weboldak-haszn)
Safari (https://support.apple.com/hu-hu/guide/safari/sfri11471/mac)
Google Ads konverziókövetés használata
- A „Google Ads” nevű online reklámprogramot használja az adatkezelő, továbbá annak keretein belül igénybe veszi a Google konverziókövető szolgáltatását. A Google konverziókövetés a Google Inc. elemző szolgáltatása (1600 Amphitheatre Parkway, Mountain View, CA 94043, USA; „Google“).
- Amikor Felhasználó egy weboldalt Google-hirdetés által ér el, akkor egy a konverziókövetéshez szükséges cookie kerül a számítógépére. Ezeknek a cookie-knak az érvényessége korlátozott, és nem tartalmaznak semmilyen személyes adatot, így a Felhasználó nem is azonosítható általuk.
- Amikor a Felhasználó a weboldal bizonyos oldalait böngészi, és a cookie még nem járt le, akkor a Google és az adatkezelő is láthatja, hogy Felhasználó a hirdetésre kattintott.
- Minden Google Ads ügyfél másik cookie-t kap, így azokat az Ads ügyfeleinek weboldalain keresztül nem lehet nyomon követni.
- Az információk – melyeket a konverziókövető cookie-k segítségével szereztek – azt a célt szolgálják, hogy az Ads konverziókövetést választó ügyfeleinek számára konverziós statisztikákat készítsenek. Az ügyfelek így tájékozódnak a hirdetésükre kattintó és konverziókövető címkével ellátott oldalra továbbított felhasználók számáról. Azonban olyan információkhoz nem jutnak hozzá, melyekkel bármelyik felhasználót azonosítani lehetne.
- Ha nem szeretne részt venni a konverziókövetésben, akkor ezt elutasíthatja azáltal, hogy böngészőjében letiltja a cookie-k telepítésének lehetőségét. Ezután Ön nem fog szerepelni a konverziókövetési statisztikákban.
- További információ valamint a Google adatvédelmi nyilatkozata az alábbi oldalon érhető el: https://policies.google.com/privacy
A Google Analytics alkalmazása
- Ez a honlap a Google Analytics alkalmazást használja, amely a Google Inc. („Google”) webelemző szolgáltatása. A Google Analytics úgynevezett „cookie-kat”, szövegfájlokat használ, amelyeket a számítógépére mentenek, így elősegítik Felhasználó által látogatott weblap használatának elemzését.
- A Felhasználó által használt weboldallal kapcsolatos cookie-kkal létrehozott információk rendszerint a Google egyik USA-beli szerverére kerülnek és tárolódnak. Az IP-anonimizálás weboldali aktiválásával a Google a Felhasználó IP-címét az Európai Unió tagállamain belül vagy az Európai Gazdasági Térségről szóló megállapodásban részes más államokban előzőleg megrövidíti.
- A teljes IP-címnek a Google USA-ban lévő szerverére történő továbbítására és ottani lerövidítésére csak kivételes esetekben kerül sor. Eme weboldal üzemeltetőjének megbízásából a Google ezeket az információkat arra fogja használni, hogy kiértékelje, hogyan használta a Felhasználó a honlapot, továbbá, hogy a weboldal üzemeltetőjének a honlap aktivitásával összefüggő jelentéseket készítsen, valamint, hogy a weboldal- és az internethasználattal kapcsolatos további szolgáltatásokat teljesítsen.
- A Google Analytics keretein belül a Felhasználó böngészője által továbbított IP-címet nem vezeti össze a Google más adataival. A cookie-k tárolását a Felhasználó a böngészőjének megfelelő beállításával megakadályozhatja, azonban felhívjuk figyelmét, hogy ebben az esetben előfordulhat, hogy ennek a honlapnak nem minden funkciója lesz teljes körűen használható. Megakadályozhatja továbbá, hogy a Google gyűjtse és feldolgozza a cookie-k általi, a Felhasználó weboldalhasználattal kapcsolatos adatait (beleértve az IP-címet is), ha letölti és telepíti a következő linken elérhető böngésző plugint. https://tools.google.com/dlpage/gaoptout?hl=hu
Hírlevél, DM tevékenység
- A gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény 6. §-a értelmében Felhasználó előzetesen és kifejezetten hozzájárulhat ahhoz, hogy Szolgáltató reklámajánlataival, egyéb küldeményeivel a regisztrációkor megadott elérhetőségein megkeresse.
- Továbbá Ügyfél a jelen tájékoztató rendelkezéseit szem előtt tartva hozzájárulhat ahhoz, hogy Szolgáltató a reklámajánlatok küldéséhez szükséges személyes adatait kezelje.
- Szolgáltató nem küld kéretlen reklámüzenetet, és Felhasználó korlátozás és indokolás nélkül, ingyenesen leiratkozhat az ajánlatok küldéséről. Ebben az esetben Szolgáltató minden - a reklámüzenetek küldéséhez szükséges - személyes adatát törli nyilvántartásából és további reklámajánlataival nem keresi meg a Felhasználót. Felhasználó a reklámokról leiratkozhat az üzenetben lévő linkre kattintva.
- Az adatgyűjtés ténye, a kezelt adatok köre és az adatkezelés célja:
Személyes adat |
Az adatkezelés célja |
Jogalap |
Név, e-mail cím. |
Azonosítás, a hírlevélre/akciós kuponokra való feliratkozás lehetővé tétele. |
Az érintett hozzájárulása, 6. cikk (1) bekezdés a) pontja. A gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól szóló 2008. évi XLVIII. törvény 6. § (5) bekezdése. |
A feliratkozás időpontja |
Technikai művelet végrehajtása. |
|
A feliratkozás kori IP cím |
Technikai művelet végrehajtása. |
- Azérintettek köre: A hírlevélre feliratkozó valamennyi érintett.
- Az adatkezelés célja: reklámot tartalmazó elektronikus üzenetek (e-mail, sms, push üzenet) küldése az érintett részére, tájékoztatás nyújtása az aktuális információkról, termékekről, akciókról, új funkciókról stb.
- Az adatkezelés időtartama, az adatok törlésének határideje: a hozzájáruló nyilatkozat visszavonásáig, azaz a leiratkozásig tart az adatkezelés.
- Az adatok megismerésére jogosult lehetséges adatkezelők személye, a személyes adatok címzettjei: A személyes adatokat az adatkezelő, továbbá annak értékesítő és marketing munkatársai kezelhetik, a fenti alapelvek tiszteletben tartásával.
- Az érintettek adatkezeléssel kapcsolatos jogainak ismertetése:
- Az érintett kérelmezheti az adatkezelőtől a rá vonatkozó személyes adatokhoz való hozzáférést, azok helyesbítését, törlését vagy kezelésének korlátozását, valamint
- tiltakozhat a személyes adatainak kezelése ellen és
- az érintettnek joga van az adathordozhatósághoz, továbbá a hozzájárulás bármely időpontban történő visszavonásához.
- A személyes adatokhoz való hozzáférést, azok törlését, módosítását, vagy kezelésének korlátozását, az adatok hordozhatóságát, illetve tiltakozását az alábbi módokon tudja érintett kezdeményezni:
- postai úton a 1174 Budapest, Orgoványi utca 4. címen,
- e-mail útján a/az info@csempebolt.eu e-mail címen,
- Az érintett bármikor,ingyenesen leiratkozhata hírlevélről.
- Tájékoztatjuk, hogy
- az adatkezelés az Ön hozzájárulásán és a szolgáltató jogos érdekén alapul.
- köteles a személyes adatokat megadni, ha hírlevelet szeretne kapni tőlünk.
- az adatszolgáltatás elmaradása azzal a következménnyel jár, hogy nem tudunk Önnek hírlevelet küldeni.
- tájékoztatjuk, hogy a hozzájárulását bármikor vissza tudja vonni a leiratkozásra kattintással.
- a hozzájárulás visszavonása nem érinti a hozzájáruláson alapuló, a visszavonás előtti adatkezelés jogszerűségét.
Panaszkezelés
- Az adatgyűjtés ténye, a kezelt adatok köre és az adatkezelés célja:
Személyes adat |
Az adatkezelés célja |
Jogalap |
Vezeték-és keresztnév |
Azonosítás, kapcsolattartás. |
6. cikk (1) bekezdés c) pontja, és a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/A. § (7) bekezdése. |
E-mail cím |
Kapcsolattartás. |
|
Telefonszám |
Kapcsolattartás. |
|
Számlázási név és cím |
Azonosítás, a megrendelt termékekkel/szolgáltatásokkal kapcsolatosan felmerülő minőségi kifogások, kérdések és problémák kezelése. |
- Az érintettek köre: A weboldalon vásárló és minőségi kifogással élő, panaszt tevő valamennyi érintett.
- Az adatkezelés időtartama, az adatok törlésének határideje: A kifogásról felvett jegyzőkönyv, átirat és az arra adott válasz másolati példányait a fogyasztóvédelemről szóló 1997. évi CLV. törvény 17/A. § (7) bekezdése alapján 3 évig kell megőrizni.
- Az adatok megismerésére jogosult lehetséges adatkezelők személye, a személyes adatok címzettjei: A személyes adatokat az adatkezelő, továbbá az arra feljogosított munkatársai kezelhetik, a fenti alapelvek tiszteletben tartásával.
- Az érintettek adatkezeléssel kapcsolatos jogainak ismertetése:
- Az érintett kérelmezheti az adatkezelőtől a rá vonatkozó személyes adatokhoz való hozzáférést, azok helyesbítését, törlését vagy kezelésének korlátozását, és
- az érintettnek joga van az adathordozhatósághoz, továbbá a hozzájárulás bármely időpontban történő visszavonásához
- A személyes adatokhoz való hozzáférést, azok törlését, módosítását, vagy kezelésének korlátozását, az adatok hordozhatóságát az alábbi módokon tudja érintett kezdeményezni:
- postai úton a/az 1174 Budapest, Orgoványi utca 4. címen,
- e-mail útján a/az info@csempebolt.eu e-mail címen,
- Tájékoztatjuk, hogy
- a személyes adat szolgáltatása jogi kötelezettségen alapul.
- a szerződés megkötésének előfeltétele a személyes adatok kezelése.
- köteles a személyes adatokat megadni, hogy panaszát kezelni tudjuk.
- az adatszolgáltatás elmaradása azzal a következménnyel jár, hogy nem tudjuk kezelni a hozzánk beérkezett panaszát.
Címzettek, akikkel a személyes adatokat közlik
„címzett”: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, akivel vagy amellyel a személyes adatot közlik, függetlenül attól, hogy harmadik fél-e.
- Adatfeldolgozók (akik, az adatkezelő nevében végzik az adatkezelést)
Az adatkezelő a saját adatkezelési tevékenységeinek elősegítése céljából, továbbá érintettel kötött szerződés-, illetve a jogszabályok által támasztott kötelezettségeinek teljesítése érdekében adatfeldolgozókat vesz igénybe.
Az adatkezelő nagy hangsúlyt fektet arra, hogy kizárólag olyan adatfeldolgozókat vegyen igénybe, akik vagy amelyek megfelelő garanciákat nyújtanak az adatkezelés GDPR-ban foglalt követelményeinek való megfelelését és az érintettek jogainak védelmét biztosító, megfelelő technikai és szervezési intézkedések végrehajtására.
Az adatfeldolgozó és bármely, az adatkezelő vagy az adatfeldolgozó irányítása alatt eljáró, a személyes adatokhoz hozzáféréssel rendelkező személy a jelen szabályzatban foglalt személyes adatokat kizárólag az adatkezelő utasításának megfelelően kezeli.
Az adatfeldolgozó tevékenységeiért az adatkezelő jogi felelősséggel tartozik. Az adatfeldolgozó csak abban az esetben tartozik felelősséggel az adatkezelés által okozott károkért, ha nem tartotta be a GDPR-ban meghatározott, kifejezetten az adatfeldolgozókat terhelő kötelezettségeket, vagy ha az adatkezelő jogszerű utasításait figyelmen kívül hagyta, vagy azokkal ellentétesen járt el.
Az adatfeldolgozónak az adatok kezelését érintően érdemi döntéshozatala nincsen.
Az adatkezelő az informatikai háttér biztosítására tárhely-szolgáltatót, a megrendelt termékek kiszállítására futárszolgálatot, mint adatfeldolgozót vehet igénybe.
- Egyes adatfeldolgozók
Adatfeldolgozói tevékenység |
Név, cím, elérhetőség |
Tárhely-szolgáltatás |
Tárhely.Eu Szolgáltató Kft. |
Egyéb adatfeldolgozó (pl. online számlázás, webfejlesztés, marketing) |
Számlázó: KBOSS.hu Kft. adószáma: 13421739-2-41 +36 30 35 44 789 info@szamlazz.hu Hírlevélküldő: emailoctopus.com Three Hearts Digital Ltd. London Keltan House, 115 Mare Street, London, E8 4RU 09897211 Mailchimp.com The Rocket Science Group, LLC 675 Ponce de Leon Ave NE Suite 5000 Atlanta, GA 30308 USA Marketing Ügynökség: eBusiness Experts Kft 1037 Budapest Bécsi út 85 25908510-2-41 info@ebex.hu www.ebex.hu Mokeropt ZRT 1096 Budapest, Thaly Kálmán utca 48. III. em. 39. partner@mokeropt.hu mokeropt.hu Facebook: Facebook Ireland Ltd. 4 Grand Canal Square Grand Canal Harbour Dublin 2 Írország Google Ads: Google Ireland Limited Gordon House Barrow street Dublin 4 Ireladn |
„harmadik fél”: az a természetes vagy jogi személy, közhatalmi szerv, ügynökség vagy bármely egyéb szerv, amely nem azonos az érintettel, az adatkezelővel, az adatfeldolgozóval vagy azokkal a személyekkel, akik az adatkezelő vagy adatfeldolgozó közvetlen irányítása alatt a személyes adatok kezelésére felhatalmazást kaptak.
- Adattovábbítás harmadik fél részére
A harmadik fél adatkezelők a saját nevükben, a saját adatvédelmi szabályzatuknak megfelelően kezelik az általunk közölt személyes adatokat.
Adatkezelő tevékenysége |
Név, cím, elérhetőség |
Fuvarozás |
Csempebolt.eu – Ingatlan-Innováció Kft. Székhely: 1174 Budapest, Orgoványi utca 4. adószám:24971609-2-42 24H Parcel Zrt. 1106 Budapest, Fehér út 10.
Leziter Kft. 6500 Baja, Szegedi út 64. E-mail: info@homelux.hu
GLS General Logistics Systems Hungary Csomag-Logisztikai Kft. 2351 Alsónémedi
Mapei Kft. 2040 Budaörs, Sport utca 2.sz. info@mapei.hu
|
Online fizetés |
OTP Mobil Kft. Adatkezelési tájékoztató Novopayment Kft. H-1034 Budapest, Tímár utca 20. 4.em (+36) 1 490 02 34 |
Közösségi oldalak
- Az adatgyűjtés ténye, a kezelt adatok köre: Meta/Twitter/Pinterest/Youtube/Instagram stb. közösségi oldalakon regisztrált neve, illetve a felhasználó nyilvános profilképe.
- Az érintettek köre: Valamennyi érintett, aki regisztrált a Meta/Twitter/Pinterest/Youtube/Instagram stb. közösségi oldalakon, és „lájkolta” a Szolgáltató közösségi oldalát, illetve a közösségi oldalon keresztül felvette a kapcsolatot az adatkezelővel.
- Az adatgyűjtés célja: A közösségi oldalakon, a weboldal egyes tartalmi elemeinek, termékeinek, akcióinak vagy magának a weboldalnak a megosztása, illetve „lájkolása”, követése, népszerűsítése.
- Az adatkezelés időtartama, az adatok törlésének határideje, az adatok megismerésére jogosult lehetséges adatkezelők személye és az érintettek adatkezeléssel kapcsolatos jogainak ismertetése: Az adatok forrásáról, azok kezeléséről, illetve az átadás módjáról, és jogalapjáról az adott közösségi oldalon tájékozódhat az érintett. Az adatkezelés a közösségi oldalakon valósul meg, így az adatkezelés időtartamára, módjára, illetve az adatok törlési és módosítási lehetőségeire az adott közösségi oldal szabályozása vonatkozik.
- Az adatkezelés jogalapja: az érintett önkéntes hozzájárulása személyes adatai kezeléséhez a közösségi oldalakon.
Ügyfélkapcsolatok és egyéb adatkezelések
- Amennyiben az adatkezelő szolgáltatásaink igénybevétele során kérdés merülne fel, esetleg problémája lenne az érintettnek, a honlapon megadott módokon (telefon, e-mail, közösségi oldalak stb.) kapcsolatba léphet az adatkezelővel.
- Adatkezelő a beérkezett e-maileket, üzeneteket, telefonon, Meta-n stb. megadott adatokat az érdeklődő nevével és e-mail címével, valamint más, önként megadott személyes adatával együtt, az adatközléstől számított legfeljebb 2 év elteltével törli.
- E tájékoztatóban fel nem sorolt adatkezelésekről az adat felvételekor adunk tájékoztatást.
- Kivételes hatósági megkeresésre, illetőleg jogszabály felhatalmazása alapján más szervek megkeresése esetén a Szolgáltató köteles tájékoztatás adására, adatok közlésére, átadására, illetőleg iratok rendelkezésre bocsátására.
- A Szolgáltató ezen esetekben a megkereső részére – amennyiben az a pontos célt és az adatok körét megjelölte – személyes adatot csak annyit és olyan mértékben ad ki, amely a megkeresés céljának megvalósításához elengedhetetlenül szükséges.
Az érintettek jogai
- A hozzáférés joga
Ön jogosult arra, hogy az adatkezelőtől visszajelzést kapjon arra vonatkozóan, hogy személyes adatainak kezelése folyamatban van-e, és ha ilyen adatkezelés folyamatban van, jogosult arra, hogy a személyes adatokhoz és a rendeletben felsorolt információkhoz hozzáférést kapjon.
- A helyesbítéshez való jog
Ön jogosult arra, hogy kérésére az adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül helyesbítse az Önre vonatkozó pontatlan személyes adatokat. Figyelembe véve az adatkezelés célját, Ön jogosult arra, hogy kérje a hiányos személyes adatok – egyebek mellett kiegészítő nyilatkozat útján történő – kiegészítését.
- A törléshez való jog
Ön jogosult arra, hogy kérésére az adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül törölje az Önre vonatkozó személyes adatokat, az adatkezelő pedig köteles arra, hogy Önre vonatkozó személyes adatokat indokolatlan késedelem nélkül törölje meghatározott feltételek esetén.
- Az elfeledtetéshez való jog
Ha az adatkezelő nyilvánosságra hozta a személyes adatot, és azt törölni köteles, az elérhető technológia és a megvalósítás költségeinek figyelembevételével megteszi az ésszerűen elvárható lépéseket – ideértve technikai intézkedéseket – annak érdekében, hogy tájékoztassa az adatokat kezelő adatkezelőket, hogy Ön kérelmezte a szóban forgó személyes adatokra mutató linkek vagy e személyes adatok másolatának, illetve másodpéldányának törlését.
- Az adatkezelés korlátozásához való jog
Ön jogosult arra, hogy kérésére az adatkezelő korlátozza az adatkezelést, ha az alábbi feltételek valamelyike teljesül:
- Ön vitatja a személyes adatok pontosságát, ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amely lehetővé teszi, hogy az adatkezelő ellenőrizze a személyes adatok pontosságát;
- az adatkezelés jogellenes, és Ön ellenzi az adatok törlését, és ehelyett kéri azok felhasználásának korlátozását;
- az adatkezelőnek már nincs szüksége a személyes adatokra adatkezelés céljából, de Ön igényli azokat jogi igények előterjesztéséhez, érvényesítéséhez vagy védelméhez;
- Ön tiltakozott az adatkezelés ellen; ez esetben a korlátozás arra az időtartamra vonatkozik, amíg megállapításra nem kerül, hogy az adatkezelő jogos indokai elsőbbséget élveznek-e Ön jogos indokaival szemben.
- Az adathordozhatósághoz való jog
Ön jogosult arra, hogy az Önre vonatkozó, általa egy adatkezelő rendelkezésére bocsátott személyes adatokat tagolt, széles körben használt, géppel olvasható formátumban megkapja, továbbá jogosult arra, hogy ezeket az adatokat egy másik adatkezelőnek továbbítsa anélkül, hogy ezt akadályozná az az adatkezelő, amelynek a személyes adatokat a rendelkezésére bocsátotta (...)
- A tiltakozáshoz való jog
A jogos érdeken, illetve a közhatalmi jogosítványon, mint jogalapokon alapuló adatkezelések esetében Ön jogosult arra, hogy a saját helyzetével kapcsolatos okokból bármikor tiltakozzon személyes adatainak a (...) kezelése ellen, ideértve az említett rendelkezéseken alapuló profilalkotást is.
- Tiltakozás közvetlen üzletszerzés estén
Ha a személyes adatok kezelése közvetlen üzletszerzés érdekében történik, Ön jogosult arra, hogy bármikor tiltakozzon az Önre vonatkozó személyes adatok e célból történő kezelése ellen, ideértve a profilalkotást is, amennyiben az a közvetlen üzletszerzéshez kapcsolódik. Ha Ön tiltakozik a személyes adatok közvetlen üzletszerzés érdekében történő kezelése ellen, akkor a személyes adatok a továbbiakban e célból nem kezelhetők.
- Automatizált döntéshozatal egyedi ügyekben, beleértve a profilalkotást
Ön jogosult arra, hogy ne terjedjen ki Önre az olyan, kizárólag automatizált adatkezelésen – ideértve a profilalkotást is – alapuló döntés hatálya, amely Önre nézve joghatással járna vagy Önt hasonlóképpen jelentős mértékben érintené.
Az előző bekezdés nem alkalmazandó abban az esetben, ha a döntés:
- Ön és az adatkezelő közötti szerződés megkötése vagy teljesítése érdekében szükséges;
- meghozatalát az adatkezelőre alkalmazandó olyan uniós vagy tagállami jog teszi lehetővé, amely Ön jogainak és szabadságainak, valamint jogos érdekeinek védelmét szolgáló megfelelő intézkedéseket is megállapít; vagy
- Ön kifejezett hozzájárulásán alapul.
Intézkedési határidő
Az adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül, de mindenféleképpen a kérelem beérkezésétől számított 1 hónapon belül tájékoztatja Önt a fenti kérelmek nyomán hozott intézkedésekről.
Szükség esetén ez 2 hónappal meghosszabbítható. A határidő meghosszabbításáról az adatkezelő a késedelem okainak megjelölésével a kérelem kézhezvételétől számított 1 hónapon belül tájékoztatja Önt.
Ha az adatkezelő nem tesz intézkedéseket Ön kérelme nyomán, késedelem nélkül, de legkésőbb a kérelem beérkezésétől számított egy hónapon belül tájékoztatja Önt az intézkedés elmaradásának okairól, valamint arról, hogy Ön panaszt nyújthat be valamely felügyeleti hatóságnál, és élhet bírósági jogorvoslati jogával.
Az adatkezelés biztonsága
Az adatkezelő és az adatfeldolgozó a tudomány és technológia állása és a megvalósítás költségei, továbbá az adatkezelés jellege, hatóköre, körülményei és céljai, valamint a természetes személyek jogaira és szabadságaira jelentett, változó valószínűségű és súlyosságú kockázat figyelembevételével megfelelő technikai és szervezési intézkedéseket hajt végre annak érdekében, hogy a kockázat mértékének megfelelő szintű adatbiztonságot garantálja, ideértve, többek között, adott esetben:
- a személyes adatok álnevesítését és titkosítását;
- a személyes adatok kezelésére használt rendszerek és szolgáltatások folyamatos bizalmas jellegének biztosítását, integritását, rendelkezésre állását és ellenálló képességét;
- fizikai vagy műszaki incidens esetén az arra való képességet, hogy a személyes adatokhoz való hozzáférést és az adatok rendelkezésre állását kellő időben vissza lehet állítani;
- az adatkezelés biztonságának garantálására hozott technikai és szervezési intézkedések hatékonyságának rendszeres tesztelésére, felmérésére és értékelésére szolgáló eljárást.
- A kezelt adatokat úgy kell tárolni, hogy azokhoz illetéktelenek ne férhessenek hozzá. Papír alapú adathordozók esetében a fizikai tárolás, irattárazás rendjének kialakításával, elektronikus formában kezelt adatok esetén központi jogosultságkezelő rendszer alkalmazásával.
- Az adatok informatikai módszerrel történő tárolási módját úgy kell megválasztani, hogy azok törlése – az esetleg eltérő törlési határidőre is tekintettel – az adattörlési határidő lejártakor, illetve ha az egyéb okból szükséges, elvégezhető legyen. A törlésnek visszaállíthatatlannak kell lennie.
- A papír alapú adathordozókat iratmegsemmisítő segítségével, vagy külső, iratmegsemmisítésre szakosodott szervezet igénybevételével kell a személyes adatoktól megfosztani. Elektronikus adathordozók esetében az elektronikus adathordozók selejtezésére vonatkozó szabályok szerint kell gondoskodni a fizikai megsemmisítésről, illetve szükség szerint előzetesen az adatoknak a biztonságos és visszaállíthatatlan törléséről.
- Az adatkezelő az alábbi konkrét adatbiztonsági intézkedéseket teszi:
A papír alapon kezelt személyes adatok biztonsága érdekében a Szolgáltató az alábbi intézkedéseket alkalmazza (fizikai védelem):
- A dokumentumokat biztonságos, jól zárható száraz helyiségben helyezni el.
- Amennyiben a papíralapon kezelt személyes adatok digitalizálására kerül sor, akkor a digitálisan tárolt dokumentumokra irányadó szabályokat kell alkalmazni
- A Szolgáltató adatkezelést végző munkatársa a munkavégzése során csak úgy hagyhatja el azt a helyiséget, ahol adatkezelés folyik, hogy a rá bízott adathordozókat elzárja, vagy az adott helyiséget bezárja.
- A személyes adatokat csak az arra jogosult személyek ismerhetik meg, azokhoz harmadik személyek nem férhetnek hozzá.
- A Szolgáltató épülete és helyiségei tűzvédelmi és vagyonvédelmi berendezéssel vannak ellátva.
Informatikai védelem
- Az adatkezelés során használt számítógépek és mobil eszközök (egyéb adathordozók) a Szolgáltató birtokát képezik.
- A Szolgáltató által használt személyes adatokat tartalmazó számítógépes rendszer vírusvédelemmel van ellátva.
- A digitálisan tárolt adatok biztonsága érdekében a Szolgáltató adatmentéseket és archiválásokat alkalmaz.
- A központi szerver géphez csak megfelelő jogosultsággal és csakis az arra kijelölt személyek férhetnek hozzá.
- A számítógépeken található adatokhoz felhasználónévvel és jelszóval lehet csak hozzáférni.
Az érintett tájékoztatása az adatvédelmi incidensről
Ha az adatvédelmi incidens valószínűsíthetően magas kockázattal jár a természetes személyek jogaira és szabadságaira nézve, az adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül tájékoztatja az érintettet.
Az érintett részére adott tájékoztatásban világosan és közérthetően ismertetni kell az adatvédelmi incidens jellegét, és közölni kell az adatvédelmi tisztviselő vagy a további tájékoztatást nyújtó egyéb kapcsolattartó nevét és elérhetőségeit; ismertetni kell az adatvédelmi incidensből eredő, valószínűsíthető következményeket; ismertetni kell az adatkezelő által az adatvédelmi incidens orvoslására tett vagy tervezett intézkedéseket, beleértve adott esetben az adatvédelmi incidensből eredő esetleges hátrányos következmények enyhítését célzó intézkedéseket.
Az érintettet nem kell tájékoztatni, ha a következő feltételek bármelyiké teljesül:
- az adatkezelő megfelelő technikai és szervezési védelmi intézkedéseket hajtott végre, és ezeket az intézkedéseket az adatvédelmi incidens által érintett adatok tekintetében alkalmazták, különösen azokat az intézkedéseket – mint például a titkosítás alkalmazása –, amelyek a személyes adatokhoz való hozzáférésre fel nem jogosított személyek számára értelmezhetetlenné teszik az adatokat;
- az adatkezelő az adatvédelmi incidenst követően olyan további intézkedéseket tett, amelyek biztosítják, hogy az érintett jogaira és szabadságaira jelentett, magas kockázat a továbbiakban valószínűsíthetően nem valósul meg;
- a tájékoztatás aránytalan erőfeszítést tenne szükségessé. Ilyen esetekben az érintetteket nyilvánosan közzétett információk útján kell tájékoztatni, vagy olyan hasonló intézkedést kell hozni, amely biztosítja az érintettek hasonlóan hatékony tájékoztatását.
Ha az adatkezelő még nem értesítette az érintettet az adatvédelmi incidensről, a felügyeleti hatóság, miután mérlegelte, hogy az adatvédelmi incidens valószínűsíthetően magas kockázattal jár-e, elrendelheti az érintett tájékoztatását.
Adatvédelmi incidens bejelentése a hatóságnak
Az adatvédelmi incidenst az adatkezelő indokolatlan késedelem nélkül, és ha lehetséges, legkésőbb 72 órával azután, hogy az adatvédelmi incidens a tudomására jutott, bejelenti az 55. cikk alapján illetékes felügyeleti hatóságnak, kivéve, ha az adatvédelmi incidens valószínűsíthetően nem jár kockázattal a természetes személyek jogaira és szabadságaira nézve. Ha a bejelentés nem történik meg 72 órán belül, mellékelni kell hozzá a késedelem igazolására szolgáló indokokat is.
Felülvizsgálat kötelező adatkezelés esetén
Ha a kötelező adatkezelés időtartamát, vagy szükségessége időszakos felülvizsgálatát törvény, helyi önkormányzat rendelete, vagy az Európai Unió kötelező jogi aktusa nem határozza meg, az adatkezelő az adatkezelés megkezdésétől legalább háromévente felülvizsgálja, hogy az általa, illetve a megbízásából vagy rendelkezése alapján eljáró adatfeldolgozó által kezelt személyes adat kezelése az adatkezelés céljának megvalósulásához szükséges-e.
Ezen felülvizsgálat körülményeit és eredményét az adatkezelő dokumentálja, e dokumentációt a felülvizsgálat elvégzését követő tíz évig megőrzi és azt a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság (a továbbiakban: Hatóság) kérésére a Hatóság rendelkezésére bocsátja.
Panasztételi lehetőség
Az adatkezelő esetleges jogsértése ellen panasszal a Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóságnál lehet élni:
Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság
1055 Budapest, Falk Miksa utca 9-11.
Levelezési cím: 1363 Budapest, Pf. 9.
Telefon: +36 -1-391-1400
Fax: +36-1-391-1410
E-mail: ugyfelszolgalat@naih.hu
Zárszó
A tájékoztató elkészítése során figyelemmel voltunk az alábbi jogszabályokra:
- A természetes személyeknek a személyes adatok kezelése tekintetében történő védelméről és az ilyen adatok szabad áramlásáról, valamint a 95/46/EK rendelet hatályon kívül helyezéséről (általános adatvédelmi rendelet) AZ EURÓPAI PARLAMENT ÉS A TANÁCS (EU) 2016/679 RENDELETE (GDPR)(2016. április 27.);
- 2011. évi CXII. törvény – az információs önrendelkezési jogról és az információszabadságról (a továbbiakban: Infotv.);
- 2001. évi CVIII. törvény – az elektronikus kereskedelmi szolgáltatások, valamint az információs társadalommal összefüggő szolgáltatások egyes kérdéseiről (főképp a 13/A. §a);
- 2008. évi XLVII. törvény – a fogyasztókkal szembeni tisztességtelen kereskedelmi gyakorlat tilalmáról;
- 2008. évi XLVIII. törvény – a gazdasági reklámtevékenység alapvető feltételeiről és egyes korlátairól (különösen a 6.§a);
- 2005. évi XC. törvény az elektronikus információszabadságról;
- 2003. évi C. törvény az elektronikus hírközlésről (kifejezetten a 155.§a);
- 16/2011. sz. vélemény a viselkedésalapú online reklám bevált gyakorlatára vonatkozó EASA/IABajánlásról;
- A Nemzeti Adatvédelmi és Információszabadság Hatóság ajánlása az előzetes tájékoztatás adatvédelmi követelményeiről.